fertig.ai versteht und antwortet in über 70 Sprachen, am Telefon, im Chat und per E-Mail. Das gilt in beiden Preismodellen ohne Aufpreis. Bei der Inbetriebnahme aktivieren wir die für Ihre Region wahrscheinlichsten Sprachen. Weitere lassen sich jederzeit freischalten.
Wie die Spracherkennung funktioniert
Der Sprachagent erkennt die Sprache des Anrufers in den ersten Sekunden des Gesprächs anhand der Aussprache, nicht anhand der Rufnummer. Das bedeutet:
- Ein deutscher Anrufer aus einer Schweizer Vorwahl wird auf Deutsch begrüßt
- Ein englischsprachiger Anrufer auf einer deutschen Nummer bekommt eine englische Antwort
- Der Anrufer kann mitten im Gespräch wechseln (z. B. von Deutsch zu Türkisch), wenn beide Sprachen aktiviert sind
Im Chat und per E-Mail antworten die KI-Agenten in der Sprache, in der die Anfrage geschrieben ist.
Standardmäßig aktive Sprachen
Bei der Inbetriebnahme aktivieren wir die wahrscheinlichsten Sprachen für Ihre Region. Sie können diese Liste jederzeit ändern.
Sonderfälle
- Dialekte: Schweizerdeutsch, österreichisches Deutsch, schwäbisch usw. werden als “Deutsch” erkannt, und der Sprachagent antwortet auf Hochdeutsch
- Code-Switching: Wenn ein Anrufer Deutsch und Englisch innerhalb eines Satzes mischt, folgt der Sprachagent der dominierenden Sprache
- Unbekannte Sprache: Wenn keine konfigurierte Sprache erkannt wird, übergibt der Sprachagent an einen menschlichen Ansprechpartner (sofern hinterlegt)
Kosten
Sprachen verbrauchen keine eigenen Minuten: Jede Minute zählt einmal, egal in welcher Sprache. Mehr dazu unter Abrechnung und Preise.