KI-Telefonassistent für Hotels und Gastronomie
Jeder Gast erreicht Sie, in seiner Sprache und zu jeder Zeit.
Ob Zimmeranfrage per E-Mail, Tischreservierung am Telefon oder Frage im Website-Chat: KI-Agenten nehmen Reservierungen an und beantworten Fragen zu Zimmern, Öffnungszeiten und Menüs. So entlasten sie Rezeption und Service, gerade in den Stoßzeiten.
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Im Gastgewerbe entscheiden Sekunden über die Buchung. Unsere KI-Agenten nehmen Reservierungen am Telefon, im Chat und per E-Mail entgegen, beantworten typische Anfragen und sorgen dafür, dass sich Ihr Team auf die Gäste vor Ort konzentriert.
Wie eine virtuelle Rezeption die Anrufe an Ihrem Empfang übernimmt, lesen Sie in unserem Ratgeber.
Reservierungen entgegennehmen
Tisch- oder Zimmerbuchungen aus Anruf, Chat oder E-Mail legen KI-Mitarbeiter direkt im Reservierungssystem an, inklusive Sonderwünschen und Bestätigung an den Gast.
Mehrsprachiger Gäste-Support
Gäste werden in über 70 Sprachen verstanden und in ihrer Muttersprache bedient, vom Frühstücksservice bis zur Check-out-Frage.
Check-in-Vorbereitung
Ankunftszeiten, Sonderwünsche und Frühstücksoptionen werden vorab erfasst und im Reservierungssystem hinterlegt, sodass Ihre Rezeption beim Eintreffen vorbereitet ist.
Routinefragen rund um die Uhr
Öffnungszeiten, Anfahrt, Parken, Verfügbarkeiten: Die KI antwortet aus Ihren aktuellen Daten. Die KI-Telefonanlage steuert Anrufe nach Ihren Öffnungszeiten und leitet bei Bedarf an die Rezeption weiter.
Häufige Fragen
Kann fertig.ai Tisch- und Zimmerbuchungen direkt im Reservierungssystem anlegen?
Ja. Wir binden Mews, apaleo oder Resmio beim Onboarding über ihre Schnittstelle an. Danach legen die KI-Agenten Buchungen aus Anruf, Chat oder E-Mail mit Sonderwünschen im Reservierungssystem an und senden dem Gast eine Bestätigung.
In wie vielen Sprachen können internationale Gäste bedient werden?
fertig.ai unterstützt über 70 Sprachen. Gäste werden in ihrer Muttersprache bedient, vom Frühstückswunsch bis zur Check-out-Frage, auch wenn am Tresen gerade kein mehrsprachiger Mitarbeiter verfügbar ist.
Was passiert mit Sonderwünschen und Ankunftsinfos vor dem Check-in?
Ankunftszeiten, Sonderwünsche und Frühstücksoptionen werden vorab am Telefon, im Chat oder per E-Mail erfasst und an das Reservierungssystem übergeben, sodass die Rezeption beim Eintreffen des Gastes vorbereitet ist.
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen, inklusive Live-Demo am Telefon.
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