Gastgewerbe
Jeder Gast erreicht Sie - in seiner Sprache, zu jeder Zeit.
Unsere Voicebots übernehmen Reservierungen, beantworten Standardfragen zu Zimmern, Öffnungszeiten und Menüs und entlasten Rezeption und Service - auch außerhalb der Stoßzeiten.
Workflows
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Im Gastgewerbe entscheiden Sekunden über die Buchung. Unsere Voicebots nehmen Reservierungen entgegen, beantworten typische Anfragen und sorgen dafür, dass Ihr Team sich auf die Gäste vor Ort konzentriert.
Reservierungen entgegennehmen
Tisch- oder Zimmerbuchungen werden direkt im Reservierungssystem angelegt, inklusive Sonderwünschen und Bestätigung an den Gast.
Mehrsprachiger Gäste-Support
Anrufer in über 70 Sprachen werden verstanden und in ihrer Muttersprache bedient - vom Frühstücksservice bis zur Check-out-Frage.
Check-in-Vorbereitung
Ankunftszeiten, Sonderwünsche und Frühstücksoptionen werden im Vorfeld erfasst, sodass Ihre Rezeption beim Eintreffen vorbereitet ist.
Routinefragen rund um die Uhr
Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkmöglichkeiten, Verfügbarkeiten - die KI antwortet aus Ihren aktuellen Daten, auch wenn der Tresen längst geschlossen ist.
Typische Integrationen
Wir binden Ihr bestehendes System an - die hier genannten sind exemplarisch.
- Mews
- apaleo
- Resmio
Häufige Fragen
- Kann fertig.ai Tisch- und Zimmerbuchungen direkt im Reservierungssystem anlegen?
- Ja. Der Voicebot legt Buchungen inklusive Sonderwünschen direkt in Mews, apaleo oder Resmio an und sendet dem Gast automatisch eine Bestätigung, ohne dass die Rezeption eingreifen muss.
- In wie vielen Sprachen können internationale Gäste bedient werden?
- fertig.ai unterstützt über 70 Sprachen. Gäste werden in ihrer Muttersprache bedient, vom Frühstückswunsch bis zur Check-out-Frage, auch wenn am Tresen gerade kein mehrsprachiger Mitarbeiter verfügbar ist.
- Was passiert mit Sonderwünschen und Ankunftsinfos vor dem Check-in?
- Ankunftszeiten, Sonderwünsche und Frühstücksoptionen werden im Vorfeld per Voicebot erfasst und an das Reservierungssystem übergeben, sodass die Rezeption beim Eintreffen des Gastes vorbereitet ist.
Gastgewerbe
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen - inklusive Live-Demo am Telefon.
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