Behörden
Erreichbar bleiben, auch wenn das Amt geschlossen ist.
Voicebots beantworten typische Bürgerfragen, vereinbaren Termine im Fachverfahren und führen durch Anträge - in über 70 Sprachen, barrierearm und konform mit Ihren Vorgaben.
Workflows
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Verwaltungen stehen unter Druck: weniger Personal, mehr Anfragen, höhere Erwartungen. Unsere Voiceagenten halten die Erreichbarkeit aufrecht, beantworten Standardanliegen und entlasten Ihre Mitarbeiter für die Fälle, die wirklich Sachbearbeitung brauchen.
Terminvergabe für Bürgerämter
Anliegen werden im Gespräch geklärt, der passende Termin wird im richtigen Fachverfahren gebucht.
Antragsstatus und Auskünfte
Bürger erfahren in Sekunden, wie weit ihr Antrag ist, ohne in der Warteschleife zu hängen.
Mehrsprachiger Empfang
Anrufer in über 70 Sprachen werden verstanden und in ihrer Muttersprache durch Standardvorgänge geführt.
Formulare und Unterlagen
Die KI erklärt, welche Unterlagen wo eingereicht werden müssen, und versendet Formulare auf Wunsch per E-Mail.
Häufige Fragen
- Kann der Voicebot Termine direkt im Fachverfahren der Behörde buchen?
- Ja. Das Anliegen wird im Gespräch geklärt und der Termin anschließend im passenden Fachverfahren gebucht, ohne dass Mitarbeiter eingreifen müssen.
- In wie vielen Sprachen können Bürger bedient werden?
- fertig.ai unterstützt über 70 Sprachen. Bürger werden in ihrer Muttersprache durch Standardvorgänge geführt, was besonders mehrsprachigen Kommunen und Einwanderungsbehörden zugutekommt.
- Wo werden die Gesprächsdaten gespeichert und ist das DSGVO-konform?
- Alle Daten werden ausschließlich in EU-Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. fertig.ai ist DSGVO-konform betrieben und erfüllt die datenschutzrechtlichen Anforderungen öffentlicher Verwaltungen.
Behörden
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen - inklusive Live-Demo am Telefon.
Demo vereinbarenWeitere Branchen