Logistik
Jede Sendung, jeder Status, jede Antwort - sofort.
Voicebots beantworten Statusfragen, vereinbaren Liefertermine und nehmen Reklamationen entgegen - direkt aus dem TMS und ohne Wartezeit.
Workflows
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Logistik ist Echtzeit. Unsere Voicebots geben Auskünfte ohne Wartezeit, koordinieren Termine direkt im System und übergeben nur die Vorgänge an Ihre Disposition, die wirklich menschliche Klärung brauchen.
Sendungsverfolgung
Kunden erfahren in Sekunden, wo ihre Sendung ist und wann sie ankommt. Anbindung an Ihr TMS oder den Carrier.
Lieferterminierung
Empfänger vereinbaren oder verschieben Liefertermine im Gespräch, mit direktem Update in Ihr System.
Abhol- und Annahme-Anliegen
Anfragen für Abholungen, Sondergrößen oder Mehrfachsendungen werden strukturiert aufgenommen und an die Disposition übergeben.
Reklamationen und Schäden
Schadensfälle werden vollständig erfasst, inklusive Sendungsnummer, Foto-Upload und Rückrufoption.
Häufige Fragen
- Kann fertig.ai Sendungsstatus direkt aus dem TMS abfragen?
- Ja. Der Voicebot ist an Ihr TMS oder den Carrier angebunden und gibt Kunden in Sekunden Auskunft über Standort und voraussichtliche Ankunft ihrer Sendung, ohne Hotline-Warteschleife.
- Können Empfänger Liefertermine im Gespräch verschieben?
- Ja. Liefertermine werden im Gespräch neu vereinbart und direkt ins System übertragen. Der Disponent sieht die Änderung sofort, ohne manuellen Nacherfassungsaufwand.
- Wie werden Reklamationen und Schadensfälle aufgenommen?
- Schadensfälle werden vollständig erfasst, inklusive Sendungsnummer und Rückrufoption. Die strukturierten Daten werden an die Disposition übergeben, sodass keine Information verloren geht.
Logistik
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen - inklusive Live-Demo am Telefon.
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