Gesundheitswesen
Mehr Zeit für Patienten, weniger für das Telefon.
Unsere Voice- und Chatbots entlasten Empfang und MFA von Routineanrufen, vergeben Termine im richtigen System und beantworten wiederkehrende Fragen in natürlicher Sprache - jederzeit, in jeder Sprache.
Workflows
Was unsere Agenten in der Branche übernehmen.
Praxen und MVZ-Verbünde verlieren täglich Zeit am Telefon. Unsere Voiceagenten übernehmen den Empfang, beantworten Standardfragen und buchen Termine direkt in Ihr System. Was übrig bleibt, geht strukturiert an Ihr Team - mit allen relevanten Daten bereits erfasst.
Terminvergabe und -verschiebung
Anbindung an die gängigen Praxisverwaltungs- und Terminsysteme. Patienten buchen, verlegen oder stornieren Termine im natürlichen Gespräch.
Symptom-Triage und Erstauskünfte
Strukturierte Vorqualifikation nach hinterlegten Leitfragen, mit klarer Eskalation an menschliche Mitarbeiter bei Notfällen.
Rezeptverlängerungen und Überweisungen
Anfragen werden aufgenommen, validiert und direkt in das Praxissystem geschrieben - die MFA bekommt nur noch das fertige Ticket.
Mehrsprachiger Empfang
Anrufer werden in über 70 Sprachen verstanden und beantwortet, ohne Übersetzungsbüro oder zusätzliche Telefonkraft.
Typische Integrationen
Wir binden Ihr bestehendes System an - die hier genannten sind exemplarisch.
- medatixx
- samedi
- doctolib
Häufige Fragen
- Kann fertig.ai Termine direkt in medatixx, samedi oder doctolib buchen?
- Ja. fertig.ai ist an medatixx, samedi und doctolib angebunden. Patienten buchen, verlegen oder stornieren Termine im natürlichen Gespräch, direkt im Praxissystem, ohne dass MFA eingreifen müssen.
- Wie wird bei Notfällen oder dringenden Symptomen eskaliert?
- Die Symptom-Triage folgt hinterlegten Leitfragen. Bei Notfallsignalen wird sofort an einen menschlichen Mitarbeiter übergeben, mit vollständigem Gesprächsprotokoll, damit keine Zeit für Rückfragen verloren geht.
- Ist der Betrieb DSGVO-konform und werden Patientendaten sicher verarbeitet?
- Ja. Alle Daten werden in EU-Rechenzentren verarbeitet, die Lösung ist DSGVO-konform und lässt sich an die Vorgaben der jeweiligen Praxis oder des MVZ anpassen.
Gesundheitswesen
Sehen Sie, wie es bei Ihnen funktioniert.
In einem 20-minütigen Gespräch zeigen wir, wie die Workflows für Ihr Team aussehen - inklusive Live-Demo am Telefon.
Demo vereinbarenWeitere Branchen