Damit der Voicebot Termine buchen, Anrufer qualifizieren und Vorgänge anlegen kann, brauchen wir Zugriff auf Ihre Systeme. fertig.ai bringt eine Reihe Standardintegrationen mit; alles andere bauen wir auf Anfrage.
Standardmäßig verfügbar
Eine vollständige Liste finden Sie unter /partner. Aktuell darunter:
- CRM: HubSpot, Salesforce, Zendesk
- Kalender: Google Calendar, Microsoft Outlook
- Automation-Plattformen: Make, n8n
- Kommunikation: Slack, Microsoft Teams, Mattermost
- E-Commerce: Shopify, Shopware
- Branchen-Software: medatixx, samedi, Mews, apaleo
Individuelle Konnektoren
Wenn Ihr System nicht in der Liste steht, bauen wir auf Anfrage eine Anbindung. Die meisten Integrationen sind in 3 bis 5 Tagen produktiv, sofern eine API verfügbar ist.
Wir unterstützen:
- REST und GraphQL APIs
- Webhooks (eingehend und ausgehend)
- SOAP / XML-RPC (wo nötig)
- Datenbank-Direktzugriff (PostgreSQL, MySQL, MSSQL) für On-Premise-Setups
Was Sie vorbereiten sollten
- API-Dokumentation oder Zugang zu einer Test-Instanz. Wir entwickeln gegen Ihr Test-System, nicht gegen Produktion.
- Einen API-Token mit den nötigen Rechten. Wir brauchen meist nur Schreibrechte auf Termine und Lese-/Schreibrechte auf Kontakte.
- Eine Mapping-Tabelle zwischen den Feldern, die der Bot erfasst, und den Feldern in Ihrem System.
Sicherheit
API-Token werden verschlüsselt in unserem Secret-Store abgelegt (Vault). Mehr dazu unter DSGVO und AV-Vertrag.