fertig.ai wird in Deutschland entwickelt und in EU-Rechenzentren betrieben. Datenschutz ist kein Add-on, sondern Voraussetzung für jeden Kunden.
Hosting in der EU
Alle Anruf- und Konversationsdaten werden in Rechenzentren innerhalb der EU verarbeitet. Standardmäßig nutzen wir Standorte in Deutschland; auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation in Ihrem Rechenzentrum möglich.
Auftragsverarbeitungsvertrag (AV-Vertrag)
Sobald Sie produktiv mit fertig.ai arbeiten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Der Standardvertrag liegt unterschriftsbereit vor und enthält:
- Beschreibung der Verarbeitungstätigkeiten
- Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)
- Liste der eingesetzten Sub-Auftragsverarbeiter
- Regelungen zu Datenübermittlungen in Drittländer (nur mit geeigneten Garantien)
Anpassungen am Vertrag sind möglich, brauchen aber Vorlaufzeit.
Welche Daten verarbeiten wir?
- Gesprächsdaten: Audio und Transkript, gespeichert für die vereinbarte Aufbewahrungsfrist (Standard: 30 Tage)
- Anrufer-Metadaten: Rufnummer (gekürzt), Zeitstempel, Sprache
- Anwendungsdaten: was der Anrufer übermittelt hat (Name, Termin, Anliegen) - diese Daten landen sofort in Ihrem System
Was wir nicht tun
- Wir nutzen Ihre Daten nicht zum Training von Modellen, ohne dass Sie das explizit erlauben
- Wir geben keine Daten an Dritte weiter (außer den vertraglich vereinbarten Sub-Auftragsverarbeitern)
- Wir verkaufen keine Daten
EU AI Act
fertig.ai orientiert sich am EU-AI-Act. Wir dokumentieren Trainingsdaten, Risikoabschätzungen und Modelländerungen revisionssicher und stellen die Doku auf Anfrage bereit.
Mehr lesen
- Vollständige Datenschutzerklärung
- Impressum
- CRM und Kalender anbinden - wo Token & Datenflüsse beschrieben sind
Konkrete Fragen zum AV-Vertrag oder zu unseren TOMs? Schreiben Sie uns - wir antworten meistens am selben Werktag.