Sie wollen fertig.ai ausprobieren, aber sind unsicher, wie weit Sie in der ersten Phase gehen sollen? Hier die zwei gängigen Ansätze.
Pilotprojekt (empfohlen für die meisten Teams)
Sie wählen einen abgegrenzten Use Case (z. B. nur Terminanfragen, nur Rückrufwünsche, nur außerhalb der Geschäftszeiten) und schalten den Voicebot dort produktiv. Vorteile:
- Geringes Risiko, schnelle Ergebnisse innerhalb von 7 bis 14 Tagen
- Klare Erfolgskennzahlen, die Sie mit dem Ist-Zustand vergleichen können
- Ihr Team gewöhnt sich schrittweise an die neue Arbeitsweise
Die ersten 30 Tage sind in jedem Paket als kostenlose Testphase enthalten. Sie zahlen erst, wenn Sie verlängern.
Direkter Produktivstart
Wenn Sie genau wissen, welche Anrufe Sie automatisieren wollen, und Ihre Systeme dokumentiert sind, können wir auch direkt mit dem vollen Umfang starten. Das geht meist bei Kunden, die schon vorher mit IVR oder Skripten gearbeitet haben.
Was wir nicht empfehlen
- Den Voicebot ohne klar definierte Übergabe an Mitarbeiter laufen zu lassen
- Mehrere Use Cases gleichzeitig live zu schalten, bevor der erste stabil läuft
- Komplexe Sonderfälle bereits in der ersten Iteration abzubilden
Wann sollten Sie sich für einen Plan entscheiden?
Wir empfehlen die Plan-Entscheidung erst nach der Testphase, weil Sie dann reale Daten zu Ihrem Anrufvolumen haben. Eine Vorab-Schätzung können Sie mit dem ROI-Rechner auf /preise machen, oder Sie sprechen direkt mit uns - wir vermitteln gerne die passende Variante.