Dieses Tutorial zeigt, wie Sie mit fertig.ai einen ersten KI-Voicebot aufsetzen, der eingehende Anrufe annimmt, das Anliegen erkennt und Routinefälle eigenständig löst. Sie brauchen dafür keine eigene IT-Infrastruktur.
Überblick
Ein Voicebot beantwortet Ihre Telefonleitung in natürlicher Sprache, rund um die Uhr und ohne Warteschleife. Hier finden Sie die Einrichtung Schritt für Schritt.
Schritt 1: Anliegen festlegen
Überlegen Sie zuerst, welche Anrufe der Voicebot übernehmen soll, etwa Terminvereinbarungen, Standardfragen oder die Weiterleitung an das richtige Team. Je klarer das Ziel, desto schneller ist der Bot produktiv.
Schritt 2: Telefonnummer anbinden
Leiten Sie Ihre bestehende Rufnummer auf fertig.ai um oder nutzen Sie eine neue Nummer. Die Anbindung erfolgt über Standardschnittstellen, Ihr bestehendes Setup bleibt erhalten.
Schritt 3: Dialog und Übergaben konfigurieren
Hinterlegen Sie die häufigsten Anliegen und die Stellen, an die der Bot bei Bedarf weiterleitet. fertig.ai übergibt komplexe Fälle mit vollständigem Gesprächskontext an einen Menschen.
Schritt 4: Testen und live schalten
Testen Sie den Voicebot mit echten Beispielanrufen, justieren Sie die Antworten und schalten Sie ihn anschließend produktiv. Alle Daten werden DSGVO-konform auf EU-Infrastruktur verarbeitet.
Fragen zur Einrichtung? Schreiben Sie uns, wir melden uns innerhalb eines Werktages.