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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Wismar
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe und Einrichtungen in Wismar Anrufe an, versteht das Anliegen und erledigt Routinefälle selbst. Termine trägt er direkt ein, alles Weitere kommt als Ticket mit Zusammenfassung bei Ihnen an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 43.901
- Einwohner · Mecklenburg-Vorpommern (Deutschland)
Die Hansestadt Wismar an der Ostsee ist Kreisstadt des Landkreises Nordwestmecklenburg. Hafen, Holzwirtschaft und maritime Industrie gehören ebenso zur Stadt wie eine Hochschule, Tourismus in der Altstadt und an der Küste sowie Praxen und Handwerk.
Wenn im Hafen ein Schiff abgefertigt wird oder im Hotel die Anreisen beginnen, bleibt für das Telefon wenig Zeit. Der KI-Telefonassistent nimmt die Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren Informationen und angebundenen Systemen und hält fest, was Ihr Team erledigen muss.
Für Wismarer Unternehmen mit Partnern im Ostseeraum ist hilfreich, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und in über 70 Sprachen antwortet. Er ist rund um die Uhr erreichbar, Ihre Rufnummer bleibt.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Wismarer Unternehmen
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Hafen und Umschlag
Fragen zu Abfertigung, Zeitfenstern und Ladung beantwortet der Assistent aus Ihrem System, Sonderfälle gehen an die Disposition.
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Holzwirtschaft und maritime Industrie
Kunden- und Lieferantenanrufe nimmt der Assistent mit Auftrags- und Kontaktdaten auf und gibt sie an Vertrieb oder Einkauf weiter.
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Hotels und Restaurants
Reservierungen und Gästefragen nimmt der Assistent in der Sprache des Gastes an, auch an langen Sommerabenden.
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Arztpraxen
Patienten vereinbaren und verschieben Termine am Telefon, der Empfang ist entlastet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Wismar
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Wismarer Hafenbetriebe Anrufe außerhalb der Bürozeiten annehmen?
Ja. Er ist rund um die Uhr erreichbar, beantwortet Statusfragen aus Ihrem System und stellt dringende Fälle nach Ihren Regeln an die Bereitschaft durch.
Kann ein Restaurant in Wismar Reservierungen automatisch annehmen?
Ja. Der Assistent fragt Datum, Uhrzeit und Personenzahl ab und trägt die Reservierung ins angebundene System ein oder legt sie als Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Wismar
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
