EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Wiesloch
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Wiesloch Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Jedes Gespräch kommt als Ticket mit Zusammenfassung bei Ihrem Team an, dringende Anliegen werden sofort verbunden.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 28.382
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Wiesloch liegt im Rhein-Neckar-Kreis südlich von Heidelberg. Industrie, Software und IT-Dienstleistung sind in der Umgebung stark vertreten, dazu kommen Gesundheitswesen, Handwerk und Handel. Viele Menschen arbeiten in internationalen Teams und rufen auch außerhalb der üblichen Zeiten an.
Der KI-Telefonassistent ist rund um die Uhr erreichbar. Er nimmt Supportanfragen, Bestellungen und Terminwünsche an, beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und schreibt Daten über Integrationen, MCP oder die API in Ihre Systeme.
Für Wieslocher Unternehmen mit englischsprachigen Kunden und Mitarbeitenden: Der Assistent erkennt die Sprache und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten bleiben in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Wieslocher Unternehmen
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Software und IT-Dienstleister
Im Support beantwortet der Assistent wiederkehrende Fragen und übergibt technische Fälle mit Kontext an das zuständige Team.
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Industrie und Maschinenbau
Serviceanfragen und Ersatzteilbestellungen nimmt der Assistent mit Seriennummer auf und leitet sie an den Kundendienst.
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe und Rückfragen von Patienten und Angehörigen laufen über den Assistenten und werden geordnet übergeben.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Terminwünsche nimmt der Assistent auf, Notfälle stellt er nach Ihren Regeln direkt durch.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein IT-Dienstleister in Wiesloch den Assistenten an sein Ticketsystem anbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API legt der Assistent Vorgänge in Ihrem System an. Alternativ nutzen Sie Ticketing & Kontakte von fertig.ai.
Beantwortet der Assistent in Wiesloch auch englischsprachige Anrufe?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet auf Englisch oder in einer von über 70 Sprachen, ohne Aufpreis.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Wiesloch
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
