EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Wesseling
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Wesseling Anrufe an, beantwortet Standardfragen und erfasst Aufträge und Störungen. Ihr Team bekommt jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung, dringende Fälle werden direkt verbunden.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 38.928
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Wesseling im Rhein-Erft-Kreis liegt am Rhein zwischen Köln und Bonn und ist ein Chemie- und Raffineriestandort. Um die großen Anlagen herum arbeiten technische Dienstleister, Handwerksbetriebe, Personaldienstleister und Logistiker. Ihre Teams sind oft auf dem Gelände im Einsatz, während im Büro Anfragen auflaufen.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anfragen an. Er fragt Auftraggeber, Anlage und Anliegen ab, nimmt Rückrufwünsche auf und leitet Störungen nach Ihren Regeln an die Bereitschaft. Für Praxen und Handel in der Stadt übernimmt er Terminvergabe und Auskünfte.
Wesselinger Unternehmen mit internationalen Fachkräften und Partnern bedient der Assistent in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, auf Wunsch auch On-Premise.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Wesselinger Unternehmen
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Chemie und Raffinerie
Anfragen von Kunden und Lieferanten werden vorsortiert und mit allen Angaben an die zuständige Abteilung gegeben.
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Technische und Personaldienstleister
Einsatzanfragen und Bewerberanrufe nimmt der Assistent auf, Gesprächstermine bucht er direkt.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Wartungstermine werden erfasst, während das Team im Einsatz ist.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptwünsche übernimmt der Assistent, auch für Schichtarbeiter mit wechselnden Zeiten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Wesseling
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Wesselinger Industriedienstleister Einsatzanfragen nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, nimmt Auftraggeber, Ort und Art des Einsatzes auf und verbindet nach Ihren Regeln mit der Bereitschaft, wenn ein Auftraggeber einen dringenden Einsatz meldet.
Kann der Assistent in Wesseling auf eigenen Servern laufen?
Auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich. Standardmäßig werden die Daten in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Wesseling
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
