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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Weil am Rhein
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Weil am Rhein Anrufe aus Deutschland, der Schweiz und Frankreich an. Er antwortet in der Sprache des Anrufers, beantwortet Fragen und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 33.014
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Weil am Rhein liegt im Dreiländereck direkt an der Grenze zu Basel und zum Elsass. Einzelhandel mit vielen Kunden aus der Schweiz, Logistik und Spedition, Dienstleister und Praxen prägen die Stadt. Wer hier anruft, spricht Hochdeutsch, Alemannisch, Schweizerdeutsch oder Französisch.
Der KI-Telefonassistent kommt mit dieser Mischung zurecht. Mundart erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch, anderen Anrufern antwortet er in ihrer Sprache, zum Beispiel auf Französisch. Fragen zu Öffnungszeiten, Lieferungen oder Terminen beantwortet er aus Ihren freigegebenen Inhalten, alles andere legt er als Ticket an.
Für Betriebe in Weil am Rhein heißt das: kein zusätzliches Personal für jede Sprache und trotzdem ein besetztes Telefon, rund um die Uhr. Die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Weil am Rhein
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Einzelhandel mit Schweizer Kundschaft
Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Fragen zur Abholung beantwortet der Assistent direkt, auch an vollen Samstagen.
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Spedition und Zollabwicklung
Anfragen zu Abholungen, Sendungen und Unterlagen nimmt der Assistent mit Referenznummer auf und gibt sie an die Disposition.
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Arzt- und Zahnarztpraxen
Patienten aus beiden Ländern vereinbaren Termine in ihrer Sprache, das Team erhält jede Anfrage auf Deutsch.
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Dienstleister und Büros
Neue Anfragen nimmt der Assistent mit Thema und Kontaktdaten auf, Termine für Gespräche trägt er direkt ein.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Weil am Rhein
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Weil am Rhein Anrufe auf Französisch und Schweizerdeutsch annehmen?
Ja. Schweizerdeutsch erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch. Wer auf Französisch anruft, bekommt die Antwort in derselben Sprache, einer der über 70. Die Zusammenfassung für Ihr Team ist immer auf Deutsch.
Können Speditionen in Weil am Rhein den Sendungsstatus abfragen lassen?
Ja, wenn Ihr Transportsystem über eine Integration oder die API angebunden ist. Dann nennt der Assistent den aktuellen Stand und legt Rückfragen als Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Weil am Rhein
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
