EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Wedel
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Wedel Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt Routinefragen selbst. Was Ihr Team persönlich bearbeiten muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 35.411
- Einwohner · Schleswig-Holstein (Deutschland)
Wedel liegt an der Elbe direkt westlich von Hamburg. Technologie- und Gewerbebetriebe, Dienstleister, Gastronomie und Praxen prägen die Stadt, dazu Ausflugsgäste am Wasser. Viele Unternehmen arbeiten für Kunden weit über die Region hinaus.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine im Kalender. Über Integrationen trägt er Daten ins CRM ein, Tickets mit Zusammenfassung landen in Ticketing & Kontakte. Anrufer aus dem Ausland erhalten eine Antwort in ihrer Sprache.
Für Wedeler Unternehmen bleiben Rufnummern und Telefonanlage, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Wedeler Unternehmen
-
Technologie- und Softwareunternehmen
Support- und Vertriebsanfragen nimmt der Assistent an, beantwortet Standardfragen und übergibt den Rest mit vollem Kontext.
-
Restaurants und Cafés
Tischreservierungen und Fragen zu Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, auch an vollen Wochenenden.
-
Arzt- und Therapiepraxen
Termine, Absagen und Rezeptwünsche erfasst der Assistent und entlastet so den Empfang.
-
Dienstleister
Erstanfragen nimmt der Assistent mit Anliegen und Kontaktdaten auf, damit Sie gezielt zurückrufen können.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Technologieunternehmen in Wedel Supportanrufe auf Englisch annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet auf Englisch oder in einer anderen der über 70 Sprachen. Die Zusammenfassung im Ticket erhalten Sie auf Deutsch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Wedel
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
