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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Villingen-Schwenningen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Villingen-Schwenningen Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Alles, was Ihr Team erledigen muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 92.093
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Villingen-Schwenningen ist Oberzentrum im Schwarzwald-Baar-Kreis. Aus der Tradition der Uhrenindustrie sind Präzisions- und Elektrotechnik geworden, dazu kommen Hochschulen, Verwaltung, Gesundheitswesen und Handel. Die Stadt hat zwei Zentren, und viele Betriebe bedienen Kundschaft aus dem ganzen Landkreis.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, egal ob sie bei einem oder mehreren Standorten eingehen. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Bestellungen oder Serviceanfragen strukturiert auf. Über die KI-Telefonanlage steuern Sie, welcher Standort welche Anrufe bekommt.
Für Unternehmen in Villingen-Schwenningen mit Schichtbetrieb ist der Assistent rund um die Uhr erreichbar. Dialekte erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Villingen-Schwenninger Unternehmen
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Präzisions- und Elektrotechnik
Serviceanfragen und Bestellungen nimmt der Assistent mit Artikel- oder Seriennummer auf und gibt sie an den Innendienst.
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Hochschulen und Bildungsträger
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Kursen beantwortet der Assistent aus Ihren freigegebenen Unterlagen.
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Kliniken und Praxen
Termine, Verschiebungen und Rückfragen laufen über den Assistenten, damit die Leitungen frei bleiben.
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Verwaltung
Bürgeranfragen zu Öffnungszeiten, Unterlagen und Zuständigkeiten beantwortet der Assistent für beide Stadtbezirke.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Villingen-Schwenningen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Betrieb in Villingen-Schwenningen Anrufe für zwei Standorte trennen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Rufnummern und Anliegen zu welchem Standort gehören, jeweils mit eigenen Öffnungszeiten.
Was passiert mit Anrufen, die nachts bei Firmen in Villingen-Schwenningen eingehen?
Der Assistent nimmt sie an, klärt das Anliegen und legt ein Ticket an. Meldet ein Anrufer einen Notfall, leitet er ihn nach Ihren Regeln an den Bereitschaftsdienst weiter.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Villingen-Schwenningen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
