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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Velbert
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Velbert Anrufe an, beantwortet Standardfragen und nimmt Anfragen, Bestellungen und Termine auf. Ihr Team bekommt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung und übernimmt gezielt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 82.607
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Velbert im Kreis Mettmann ist ein Zentrum der Schloss- und Beschlagindustrie, mit vielen Herstellern und Zulieferern, dazu Handwerk, Handel und Praxen. Die Kunden der Industrie sitzen bundesweit und im Ausland. Sie rufen mit Fragen zu Artikeln, Lieferzeiten und Montage an, und das häufig zur selben Zeit.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, fragt Artikel- und Auftragsnummer ab und beantwortet, was in Ihren Inhalten oder Systemen steht. Technische Fragen und Reklamationen legt er mit allen Angaben als Ticket an. Für Handwerker und Schlüsseldienste leitet er gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln direkt weiter.
Velberter Unternehmen mit Exportkunden profitieren davon, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und in über 70 Sprachen antwortet.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Velberter Unternehmen
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Schloss- und Beschlaghersteller
Anfragen zu Artikeln, Lieferzeiten und Reklamationen nimmt der Assistent mit allen Nummern auf und gibt sie an Vertrieb oder Technik.
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Handwerk und Sicherheitstechnik
Meldet sich ein ausgesperrter Kunde, leitet der Assistent nach Ihren Regeln sofort weiter, andere Aufträge erfasst er mit Adresse.
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Fachhandel
Verfügbarkeit, Bestellungen und Öffnungszeiten klärt der Assistent am Telefon.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptwünsche übernimmt der Assistent, auch außerhalb der Sprechzeiten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für einen Velberter Hersteller technische Anfragen vorsortieren?
Ja. Er fragt Artikelnummer, Einbausituation und Problem ab und legt die Anfrage als Ticket für die Technik an. Allgemeine Fragen beantwortet er aus Ihren Produktinformationen.
Kann ein Schlüsseldienst in Velbert Notrufe nachts weiterleiten lassen?
Ja. Der Assistent nimmt den Anruf an, fragt Adresse und Lage ab und verbindet direkt mit der Bereitschaft. Die Angaben liegen zusätzlich als Ticket vor.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Velbert
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
