KI-Telefonassistent · Schweiz

KI-Telefonassistent für Thun

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Thun Anrufe an, beantwortet Fragen in der Sprache des Anrufers und bucht Termine oder Reservationen. Was Ihr Team selbst klären muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
44.453
Einwohner · Bern (Schweiz)

Thun liegt am Ausfluss der Aare aus dem Thunersee und ist das Tor zum Berner Oberland. Die Stadt ist regionales Zentrum für Handel, Gesundheit, Verwaltung und Dienstleistungen, Tourismus und Gastgewerbe spielen eine wichtige Rolle. Entsprechend gemischt sind die Anrufe: Gäste, Patienten, Kunden und Lieferanten.

Der KI-Telefonassistent sortiert diese Anrufe nach Anliegen. Er beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren Inhalten, bucht Termine im Kalender und nimmt Reservationen oder Aufträge vollständig auf. Die KI-Telefonanlage leitet weiter, was eine Person braucht, mit Warteschlangen und Regeln nach Uhrzeit.

Für Thuner Betriebe mit Gästen aus dem Ausland antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Einheimische dürfen Berndeutsch sprechen, der Assistent erkennt Mundart als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.

Ein Anruf beim Sanitärbetrieb: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt den verstopften Abfluss ans Team und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Thuner Unternehmen

  • Hotels und Gastronomie

    Zimmer- und Tischreservationen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, in der Sprache des Gastes.

  • Freizeit und Ausflüge

    Fragen zu Öffnungszeiten, Tickets und Angeboten beantwortet der Assistent direkt, auch an Wochenenden mit vielen Anrufen.

  • Praxen und Gesundheitszentren

    Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptwünsche erledigt der Assistent, damit der Empfang für die Patienten vor Ort frei bleibt.

  • Detailhandel in der Innenstadt

    Verfügbarkeit, Öffnungszeiten und Abholungen klärt der Assistent am Telefon, während das Team im Laden berät.

  • Garagen und Autohäuser

    Werkstatttermine und Probefahrten vereinbart der Assistent direkt, Fragen zu Fahrzeugen gehen als Ticket an den Verkauf.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Thun

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent für ein Thuner Hotel Verfügbarkeiten prüfen?

Ja, wenn Ihr Buchungssystem über eine Integration oder die API angebunden ist. Ohne Anbindung nimmt er die Anfrage mit allen Angaben auf und legt sie als Ticket ab.

Kann eine Praxis in Thun Notfälle anders behandeln als Terminanfragen?

Ja. Sie legen fest, welche Anliegen sofort an das Praxisteam gehen. Meldet ein Anrufer einen medizinischen Notfall, verweist der Assistent nach Ihren Vorgaben auf den Notruf oder verbindet direkt.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Thun

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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