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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Stolberg (Rhld.)
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe in Stolberg (Rhld.) Anrufe an, wenn in Produktion, Werkstatt oder Praxis niemand frei ist. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 58.208
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Stolberg in der StädteRegion Aachen ist eine Industriestadt mit metallverarbeitenden und chemischen Betrieben, Handwerk und Handel. Die Nähe zu Belgien und den Niederlanden bringt Kunden und Partner aus dem Ausland. Am Telefon treffen so Routineanfragen, Reklamationen und mehrsprachige Anrufe aufeinander.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, erkennt die Sprache und antwortet in derselben. Er fragt Auftrags- und Kundennummern ab, beantwortet Standardfragen und leitet dringende Fälle nach Ihren Regeln direkt weiter. Alles andere erscheint als Ticket in Ticketing & Kontakte.
Für Stolberger Unternehmen bleibt die vorhandene Telefonanlage bestehen. Angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung, die Daten werden in der EU verarbeitet.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Stolberger Unternehmen
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Metallverarbeitung und Chemie
Kunden- und Lieferantenanfragen nimmt der Assistent mit allen Nummern auf und gibt sie an Vertrieb, Einkauf oder Qualitätssicherung.
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Handwerksbetriebe
Reparatur- und Angebotsanfragen werden mit Adresse erfasst, gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln direkt weitergeleitet.
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Autohäuser und Werkstätten
Werkstatttermine und Reifenwechsel bucht der Assistent direkt, auch für Kunden aus dem Grenzgebiet.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptwünsche laufen über den Assistenten, rund um die Uhr.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Stolberg (Rhld.)
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent Kunden eines Stolberger Betriebs aus dem Grenzraum in ihrer Sprache bedienen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers, zum Beispiel Französisch, und antwortet darin. Insgesamt sind es über 70 Sprachen ohne Aufpreis.
Kann der Assistent in Stolberg (Rhld.) Reklamationen vorbereiten?
Ja. Er fragt Lieferschein- oder Auftragsnummer, Artikel und Fehlerbild ab und legt die Reklamation als Ticket an, damit Ihr Team direkt einsteigen kann.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Stolberg (Rhld.)
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
