EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Steinhausen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für KMU in Steinhausen Anrufe an, wenn das Team beschäftigt ist. Er klärt das Anliegen, beantwortet Fragen, nimmt Aufträge und Termine auf und legt jedes Gespräch mit Zusammenfassung für Sie ab.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 10.501
- Einwohner · Zug (Schweiz)
Steinhausen im Kanton Zug ist ein Standort für Dienstleister, Technologiefirmen, Handel und Gewerbe. Viele Unternehmen sind KMU mit schlanken Teams, die international arbeiten und gleichzeitig lokale Kundschaft betreuen. Für das Telefon bleibt da oft wenig Zeit.
Der KI-Telefonassistent übernimmt Routineanrufe: Öffnungszeiten, Lieferstatus, freie Termine. Er erkennt Deutsch, Schweizerdeutsch, Englisch und über 70 weitere Sprachen. Neue Anfragen trägt er ins CRM ein oder legt sie als Ticket an, damit sie bei der richtigen Person landen.
Für Steinhauser Betriebe heisst das: Kein Anruf geht verloren, auch abends nicht. Jedes Gespräch steht danach mit Zusammenfassung in Ticketing & Kontakte. Über die KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann der Assistent übernimmt und welche Anrufe sofort zu Ihnen durchgestellt werden.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Steinhauser Unternehmen
-
Dienstleister und Beratung
Erstanfragen nimmt der Assistent mit Thema und Kontaktdaten auf und bucht einen Termin mit der zuständigen Person.
-
Software und IT-Dienstleister
Supportanrufe nimmt der Assistent an, beantwortet Standardfragen und erstellt für alles Weitere ein Ticket.
-
Handel und Grosshandel
Bestellungen und Fragen zu Lieferungen erfasst der Assistent und gibt sie an Verkauf oder Lager weiter.
-
Handwerk und Gewerbe
Aufträge, Notfälle und Terminwünsche nimmt der Assistent an, während das Team auf Montage ist.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Steinhausen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein IT-Dienstleister in Steinhausen Supportanrufe ausserhalb der Bürozeiten annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt die Störung auf, fragt Kunde, System und Dringlichkeit ab und leitet kritische Fälle nach Ihren Regeln an den Bereitschaftsdienst weiter.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Steinhausen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
