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Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Österreich
KI-Telefonassistent für St. Pölten
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in St. Pölten Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Verwaltung, Kanzleien und Praxen sind so auch nach Dienstschluss erreichbar.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 60.699
- Einwohner · Niederösterreich (Österreich)
St. Pölten ist Landeshauptstadt von Niederösterreich und Sitz der Landesverwaltung. Dazu kommen Hochschulen, Kanzleien, Interessenvertretungen, Gesundheitseinrichtungen, Handel und Industrie. Viele Anrufe betreffen Zuständigkeiten, Fristen, Termine und den Stand eines Anliegens, und sie kommen gebündelt zu den Kernzeiten.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an, beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und bucht Termine im Kalender. Was eine Sachbearbeitung braucht, legt er als Ticket mit Zusammenfassung an. In der KI-Telefonanlage steuern Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen je Abteilung.
Für St. Pöltner Einrichtungen mit Bürgern und Kunden, die nicht Deutsch sprechen, erkennt der Assistent die Sprache und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und für besonders sensible Bereiche ist auf Wunsch On-Premise möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für St. Pöltner Unternehmen
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Landes- und Stadtverwaltung
Fragen zu Anträgen, Unterlagen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent direkt, Vorsprachetermine bucht er nach den Vorgaben der Abteilung.
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Hochschulen und Bildungseinrichtungen
Studieninteressierte fragen nach Fristen, Aufnahmeverfahren und Lehrgängen. Der Assistent antwortet aus Ihren Informationen und leitet Einzelfälle weiter.
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Kanzleien und Interessenvertretungen
Neue Anfragen nimmt der Assistent mit Thema und Dringlichkeit auf, Beratungstermine vergibt er in die freien Zeiten.
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Ordinationen und Ambulanzen
Terminwünsche, Verschiebungen und Befundanfragen nimmt der Assistent an und entlastet so die Telefonzeiten am Morgen.
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Handel und Einkaufsbetriebe
Öffnungszeiten, Reservierungen und Abholung von Bestellungen klärt der Assistent, ohne dass das Verkaufspersonal unterbrochen wird.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
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Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Eignet sich der Assistent für Behörden und Verwaltungen in St. Pölten?
Ja. Er nimmt Anrufe auch nach Dienstschluss an, beantwortet Standardfragen und bucht Termine. Daten werden in der EU verarbeitet, ein AV-Vertrag ist Teil der Zusammenarbeit, und On-Premise ist auf Wunsch möglich.
Kann der Assistent in St. Pölten Anrufe auf mehrere Abteilungen verteilen?
Ja. Er fragt das Anliegen ab und leitet nach Ihren Regeln weiter. Ist eine Abteilung geschlossen oder besetzt, legt er ein Ticket mit Zusammenfassung an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für St. Pölten
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
