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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Solingen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Solingen Anrufe an, beantwortet Fragen zu Produkten, Bestellungen und Terminen und gibt den Rest mit Zusammenfassung an Ihr Team. So bleibt Ihr Innendienst frei für Beratung und Sonderfälle.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 166.637
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Solingen ist eine Großstadt im Bergischen Land, die als Klingenstadt für Schneidwaren steht. Hersteller, Zulieferer und Händler verkaufen von hier an Kunden im In- und Ausland, zunehmend auch online. Damit wächst der Kundenservice: Fragen zu Bestellungen, Lieferung, Pflege und Reklamationen.
Der KI-Telefonassistent beantwortet solche Fragen aus Ihren Inhalten und, wenn angebunden, direkt aus Shop- oder Warenwirtschaftssystem. Er nimmt Bestellungen und Reklamationen auf und legt jedes Gespräch als Ticket an. Für Praxen, Handwerk und Verwaltung in der Stadt übernimmt er Terminvergabe und Auskünfte.
Für Solinger Unternehmen mit internationaler Kundschaft antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Auf derselben Plattform lassen sich auch Website-Chat und E-Mail automatisieren.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Solinger Unternehmen
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Schneidwaren- und Metallindustrie
Händleranfragen zu Sortiment, Lieferzeiten und Reklamationen nimmt der Assistent mit Artikelnummer auf und gibt sie an den Vertrieb.
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Onlinehandel
Fragen zu Bestellung, Versand und Rücksendung beantwortet der Assistent aus Ihrem Shop-System, auch nachts.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Terminwünsche werden aufgenommen, während das Team unterwegs ist.
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Arztpraxen
Terminvergabe und Rezeptbestellungen laufen über den Assistenten, das Praxistelefon wird ruhiger.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für einen Solinger Onlinehändler Bestellstatus nennen?
Ja, wenn Ihr Shop-System angebunden ist. Er fragt Bestellnummer oder E-Mail-Adresse ab und nennt den aktuellen Stand. Reklamationen legt er als Ticket an.
Kann ein Solinger Hersteller Händleranrufe aus dem Ausland annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin. Bestellungen und Anfragen landen als Ticket mit Zusammenfassung beim Vertrieb.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Solingen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
