EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Siegen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Siegen Anrufe an, beantwortet wiederkehrende Fragen und bucht Termine. Service- und Kundenanfragen kommen strukturiert als Ticket bei Ihrem Team an, Störungen werden nach Ihren Regeln sofort verbunden.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 103.097
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Siegen ist eine Großstadt und Universitätsstadt im Siegerland, geprägt von Metall- und Maschinenbau, Zulieferern, Handel und Gesundheitswesen. Industriebetriebe hier liefern weit über die Region hinaus und haben Kunden, die auch außerhalb der Bürozeiten Unterstützung erwarten.
Der KI-Telefonassistent nimmt Service- und Kundenanrufe rund um die Uhr an. Er fragt Maschinen-, Auftrags- oder Kundennummer ab, beantwortet Standardfragen und leitet Störungen nach Ihren Regeln an die Bereitschaft. Praxen und Kliniken nutzen ihn für Terminvergabe und Rückrufe.
Für Siegener Unternehmen mit internationalen Kunden und Hochschulen mit Studierenden aus vielen Ländern zählt: Der Assistent antwortet in über 70 Sprachen und erkennt die Sprache selbst.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Siegener Unternehmen
-
Maschinenbau und Metallverarbeitung
Störungen, Ersatzteilanfragen und Liefertermine nimmt der Assistent mit allen Angaben auf und verteilt sie an Service und Vertrieb.
-
Universität und Bildungsträger
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Kursen beantwortet der Assistent, auch in der Sprache des Anrufers.
-
Kliniken und Praxen
Terminanfragen und Rückrufwünsche nimmt der Assistent an und ordnet sie der richtigen Stelle zu.
-
Einzel- und Großhandel
Verfügbarkeit, Lieferzeiten und Öffnungszeiten klärt der Assistent am Telefon.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Siegener Maschinenbauer Serviceanrufe nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, nimmt Fehlerbild und Maschinendaten auf und verbindet Störungen nach Ihren Regeln mit der Bereitschaft.
Ist der Assistent für Einrichtungen in Siegen mit vielen internationalen Anrufern geeignet?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin, über 70 Sprachen stehen ohne Aufpreis zur Verfügung.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Siegen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
