EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Schwedt/Oder
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe in Schwedt/Oder Anrufe an, im Schichtbetrieb ebenso wie nach Feierabend. Er versteht das Anliegen, spricht auf Wunsch Polnisch und gibt alles Wichtige als Ticket mit Zusammenfassung an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 33.883
- Einwohner · Brandenburg (Deutschland)
Schwedt/Oder in der Uckermark ist ein Industrie- und Energiestandort direkt an der Grenze zu Polen. Rund um die großen Werke arbeiten Zulieferer, Dienstleister, Handwerksbetriebe und Logistiker. Wer hier im Schichtsystem arbeitet oder Kunden auf beiden Seiten der Oder hat, braucht ein Telefon, das zu jeder Zeit erreichbar ist. Gleichzeitig versorgen Praxen, Handel und Verwaltung die Stadt und das Umland.
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an, erfasst Name, Anliegen und Dringlichkeit und beantwortet Standardfragen selbst. Über die KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Anrufe sofort an die Bereitschaft gehen und welche als Ticket bis zum nächsten Morgen warten.
Für Schwedter Unternehmen mit polnischen Kunden, Lieferanten oder Beschäftigten erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet passend, insgesamt in über 70 Sprachen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Schwedter Unternehmen
-
Industrie und Energie
Anfragen von Partnern, Lieferanten und Bewerbern werden angenommen, eingeordnet und an die zuständige Abteilung übergeben.
-
Industrienahe Handwerksbetriebe
Wartungs- und Reparaturaufträge nimmt der Assistent mit Standort und Dringlichkeit auf, nennt ein Kunde sein Anliegen eilig, stellt er nach Ihren Regeln direkt durch.
-
Transport und Logistik
Fahrer und Kunden erhalten Auskunft zu Ladezeiten und Sendungen, auch auf Polnisch, Rückfragen gehen an die Disposition.
-
Arztpraxen
Schichtarbeiter erreichen die Praxis auch zu Randzeiten und buchen Termine, ohne in der Warteschleife zu hängen.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Schwedt/Oder
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Betriebe in Schwedt/Oder Gespräche auf Polnisch führen?
Ja. Er erkennt Polnisch automatisch und führt das Gespräch darin. Die Zusammenfassung im Ticket erhält Ihr Team auf Deutsch.
Lässt sich in Schwedt eine Bereitschaft für Notfälle einbinden?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann dringende Anrufe an eine Bereitschaftsnummer gehen. Alle anderen Anliegen nimmt der Assistent auf und legt sie als Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Schwedt/Oder
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
