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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Schwandorf
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Schwandorf Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Was Ihr Team erledigen muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 30.679
- Einwohner · Bayern (Deutschland)
Schwandorf ist Große Kreisstadt in der Oberpfalz und ein Verkehrsknoten an Bahn und Autobahn. Logistik, Industrie, Verwaltung und Gesundheitswesen prägen die Stadt, dazu kommen Handwerk und Handel für den Landkreis. Viele Betriebe arbeiten im Schichtbetrieb, Anrufe kommen also nicht nur zu Bürozeiten.
Der KI-Telefonassistent ist rund um die Uhr erreichbar. Er nimmt Lieferanfragen, Aufträge und Terminwünsche an, beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und ruft bei angebundenen Systemen den Stand einer Sendung ab. Was eine Entscheidung braucht, geht als Ticket an die zuständige Person.
Schwandorfer Anrufer sprechen, wie sie es gewohnt sind: Oberpfälzisch versteht der Assistent als Deutsch. Für Partner aus Tschechien antwortet er in deren Sprache, zum Beispiel auf Tschechisch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Schwandorfer Unternehmen
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Logistik und Spedition
Fahrer und Kunden erfragen Zeitfenster und Sendungsstatus, die Disposition kümmert sich um die Ausnahmen.
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Industrie und Fertigung
Bestellungen, Reklamationen und Lieferantenanfragen nimmt der Assistent auf und gibt sie mit allen Angaben weiter.
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Landratsamt und Stadtverwaltung
Bürgeranfragen zu Öffnungszeiten, Unterlagen und Zuständigkeiten beantwortet der Assistent, Terminwünsche gehen an das richtige Amt.
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Praxen und Klinik
Termine und Rezeptwünsche nimmt der Assistent an, auch für Schichtarbeitende früh am Morgen.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Schwandorf
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Logistiker in Schwandorf Anrufe tschechischer Fahrer annehmen lassen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Fahrers und führt das Gespräch darin, zum Beispiel auf Tschechisch. Die Disposition erhält eine deutsche Zusammenfassung.
Ist der Assistent für Schwandorfer Betriebe im Schichtbetrieb erreichbar?
Ja, rund um die Uhr. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Anrufe in welcher Schicht an wen gehen.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Schwandorf
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
