EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Sankt Augustin
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Sankt Augustin Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten und bucht Termine. Was Ihr Team klären muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 57.062
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Sankt Augustin im Rhein-Sieg-Kreis liegt direkt neben Bonn und ist Hochschul- und Forschungsstandort, mit Technologieunternehmen, Dienstleistern, Handel und Praxen. Viele Anrufer kommen aus dem Ausland oder sprechen lieber Englisch, und viele Fragen drehen sich um Termine, Zuständigkeiten und Abläufe.
Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, in der Sprache des Anrufers. Er bucht Termine, nimmt Anliegen auf und verbindet nach Ihren Regeln. Über Integrationen, MCP und die API greift er auf Ihre Systeme zu.
Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland. Für besonders sensible Bereiche ist eine On-Premise-Installation möglich. Ihre Rufnummern bleiben, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Sankt Augustin
-
Tech- und Forschungsunternehmen
Anfragen von Partnern und Kunden nimmt der Assistent auf, beantwortet Standardfragen und gibt Fachfragen mit Kontext weiter.
-
Hochschule und Weiterbildung
Fragen zu Bewerbung, Kursen und Fristen beantwortet der Assistent, auch auf Englisch.
-
Arztpraxen und Pflege
Termine, Absagen und Rezeptbestellungen nimmt der Assistent an, Rückrufe von Angehörigen gehen gesammelt an die Pflegedienstleitung.
-
Einzelhandel
Fragen nach Sortiment und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, auch für Kundschaft, die lieber Englisch spricht.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Sankt Augustin
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Forschungsinstitut in Sankt Augustin den Assistenten On-Premise betreiben?
Ja, auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich. Standardmäßig liegen die Daten in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag.
Beantwortet der Assistent in Sankt Augustin auch englischsprachige Anfragen?
Ja. Er erkennt Englisch und viele weitere Sprachen, insgesamt über 70, und antwortet in der Sprache des Anrufers, ohne Aufpreis.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Sankt Augustin
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
