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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Rostock
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Rostock Anrufe an, rund um die Uhr und in über 70 Sprachen. Er klärt das Anliegen, bucht Termine und gibt den Rest mit Zusammenfassung an Ihr Team.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 207.161
- Einwohner · Mecklenburg-Vorpommern (Deutschland)
Rostock ist Hansestadt, Hafenstadt und Universitätsstadt an der Ostsee. Hafen, Fährverkehr, maritime Industrie und Logistik prägen die Wirtschaft ebenso wie der Tourismus an der Küste. Dazu kommen Hochschule und Forschung, Kliniken, Praxen und eine wachsende Zahl an Technologie- und Dienstleistungsfirmen.
Im Hafen und im Hotel endet der Arbeitstag nicht um fünf. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe zu jeder Uhrzeit an, beantwortet Fragen zu Abfertigung, Buchung oder Öffnungszeiten und legt Anliegen als Ticket an. Über die KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann er durchstellt und wann er nur aufnimmt.
Für Rostocker Betriebe mit Gästen, Reedereien und Partnern aus dem Ostseeraum ist entscheidend, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und darin antwortet, ob Englisch, Polnisch oder eine von über 70 weiteren Sprachen. Die Zusammenfassung erhält Ihr Team auf Deutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Rostocker Unternehmen
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Hafenlogistik und Fährverkehr
Fragen zu Abfertigung, Buchungen und Sendungsstatus beantwortet der Assistent aus Ihrem System, Ausnahmen gehen an die Disposition.
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Maritime Industrie und Zulieferer
Anfragen zu Aufträgen, Ersatzteilen und Service werden mit allen Angaben erfasst und an die richtige Abteilung übergeben.
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Hotels und Gastronomie
Reservierungen, Fragen zu Anreise und Zimmern nimmt der Assistent in der Sprache des Gastes an, auch in der Hochsaison.
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Hochschule und Forschung
Fragen zu Studium, Fristen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent, Einzelfälle leitet er an die zuständige Stelle weiter.
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe und organisatorische Auskünfte laufen über den Assistenten, damit das Personal sich den Patienten widmen kann.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Rostock
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Rostocker Hotel in der Hochsaison alle Anrufe annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt Anrufe parallel an, beantwortet Fragen zu Zimmern und Anreise und legt Reservierungswünsche als Ticket an oder bucht direkt im angebundenen System.
Spricht der Assistent mit internationalen Partnern, die Rostocker Hafenbetriebe anrufen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers automatisch und antwortet darin, insgesamt in über 70 Sprachen ohne Aufpreis.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Rostock
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
