KI-Telefonassistent · Schweiz

KI-Telefonassistent für Riehen

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Praxen, Läden und Betriebe in Riehen Anrufe an, beantwortet Fragen und vereinbart Termine. Er ist rund um die Uhr erreichbar und übergibt Anliegen geordnet an Ihr Team. Ihre Rufnummer bleibt dieselbe.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
22.960
Einwohner · Basel-Stadt (Schweiz)

Riehen gehört zum Kanton Basel-Stadt und grenzt an Deutschland. Während Basel von Pharma, Logistik und Messe geprägt ist, sind es in Riehen vor allem Praxen, Detailhandel, Gastronomie, Handwerk und Dienstleister, deren Kundschaft oft auch von jenseits der Grenze kommt.

Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf an und führt das Gespräch in natürlicher Sprache. Er gibt Auskunft zu Öffnungszeiten, Angeboten und Abläufen, bucht Termine im Kalender und hält Rückrufwünsche fest. Jedes Gespräch erscheint als Ticket mit Zusammenfassung, sodass Ihr Team auf einen Blick sieht, was zu tun ist.

Riehener Betriebe behalten dabei ihre Rufnummer und ihre Telefonanlage. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann der Assistent übernimmt und welche Anrufe direkt zu Ihnen durchgestellt werden.

Ein Anruf bei der Praxis: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert den Wunsch nach einem Folgerezept und legt ein Ticket für das Team an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Riehener Unternehmen

  • Praxen, Pflege und Therapie

    Der Assistent vergibt und verschiebt Termine, nimmt Rezeptwünsche auf und entlastet so den Empfang in der Sprechstunde.

  • Detailhandel und Fachgeschäfte

    Fragen zu Öffnungszeiten, Sortiment oder Abholungen beantwortet der Assistent, während Sie im Laden beraten.

  • Restaurants und Cafés

    Tischreservationen nimmt der Assistent auch während des Service an und legt sie für das Team ab.

  • Liegenschaftsverwaltungen

    Mieteranliegen und Schadenmeldungen erfasst der Assistent vollständig, meldet ein Mieter einen Notfall, leitet er ihn nach Ihren Regeln an den Pikettdienst weiter.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Riehen

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent in Riehen Anrufe aus Deutschland genauso bedienen?

Ja. Der Assistent nimmt jeden Anruf auf Ihrer Nummer an, unabhängig davon, woher er kommt. Dialekte erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.

Kann ein Restaurant in Riehen Reservationen auch während des Service annehmen lassen?

Ja. Der Assistent fragt Datum, Uhrzeit und Personenzahl ab und trägt die Reservation ein, wenn Ihr System angebunden ist. Sonst legt er sie als Ticket ab, das Sie nach dem Service bestätigen.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Riehen

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

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