EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Recklinghausen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Recklinghausen Anrufe an, beantwortet Fragen aus Ihren Informationen und bucht Termine. Was Ihr Team klären muss, kommt mit Zusammenfassung an, Anliegen, die Sie als dringend festlegen, verbindet er direkt weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 115.472
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Recklinghausen ist Kreisstadt und Großstadt im nördlichen Ruhrgebiet. Verwaltung, Gesundheitswesen, Handel und Handwerk prägen den Arbeitsalltag vieler Menschen, und in all diesen Bereichen klingelt das Telefon häufig mit ähnlichen Fragen: Wann ist geöffnet, welche Unterlagen brauche ich, wann gibt es einen Termin?
Der KI-Telefonassistent beantwortet diese Fragen direkt aus den Inhalten, die Sie freigeben. Er bucht Termine, nimmt Anliegen strukturiert auf und leitet dringende Anrufe nach Ihren Regeln weiter. Jedes Gespräch liegt danach als Ticket in Ticketing & Kontakte vor.
Für Recklinghäuser Einrichtungen mit mehrsprachigen Anrufern wichtig: Der Assistent erkennt die Sprache und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten bleiben in der EU, und Ihre bestehende Telefonanlage können Sie weiter nutzen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Recklinghäuser Unternehmen
-
Kreis- und Stadtverwaltung
Bürgerinnen und Bürger erfahren Zuständigkeiten und Unterlagen und buchen Termine, auch in ihrer Sprache.
-
Kliniken und Arztpraxen
Terminanfragen, Rückrufe und Rezeptwünsche nimmt der Assistent an und verteilt sie an die richtige Stelle.
-
Einzelhandel in der Innenstadt
Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Abholung klärt der Assistent am Telefon.
-
Handwerksbetriebe
Reparaturaufträge und Angebotsanfragen werden mit Adresse aufgenommen, gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln direkt weitergeleitet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Recklinghausen
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Behörde in Recklinghausen den Assistenten DSGVO-konform nutzen?
Ja. Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Für besonders sensible Bereiche ist eine On-Premise-Installation möglich.
Kann der Assistent Recklinghäuser Patienten an die richtige Station verbinden?
Ja. Er fragt nach, wohin der Anruf gehört, und leitet nach den Regeln der KI-Telefonanlage weiter. Ist niemand frei, nimmt er einen Rückrufwunsch auf.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Recklinghausen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
