EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Ratingen
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Ratingen Anrufe an, fragt nach dem Anliegen und verbindet mit der richtigen Person oder erledigt es selbst. Termine bucht er direkt, und jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung dokumentiert.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 90.321
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Ratingen liegt im Kreis Mettmann unmittelbar neben Düsseldorf und ist Standort vieler Unternehmensniederlassungen, Dienstleister und IT-Firmen, dazu kommen Praxen und Handwerk für die Stadt. In Büros mit wechselnder Besetzung ist die Zentrale oft das Nadelöhr: Anrufer wollen jemanden sprechen, der gerade im Meeting, im Homeoffice oder beim Kunden ist.
Der KI-Telefonassistent übernimmt die Rolle der Zentrale. Er fragt, wen der Anrufer sprechen möchte und worum es geht, verbindet nach Ihren Regeln oder nimmt einen Rückrufwunsch mit Zusammenfassung auf. Häufige Fragen beantwortet er selbst, Kontakte pflegt er über Integrationen im CRM.
Für Ratinger Unternehmen mit internationalen Kunden antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, auf Wunsch auch On-Premise.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Ratinger Unternehmen
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Unternehmensdienstleister und Niederlassungen
Der Assistent nimmt Anrufe an der Zentrale an, verbindet gezielt und hält Rückrufwünsche fest, wenn niemand frei ist.
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IT- und Softwareunternehmen
Supportanfragen beantwortet der Assistent auf erster Ebene und gibt technische Fälle mit vollem Kontext weiter.
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Arztpraxen und MVZ
Terminvergabe, Rezeptanfragen und Verschiebungen laufen über den Assistenten.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Notfälle nimmt der Assistent auf, meldet ein Anrufer einen Notfall, verbindet er nach Ihren Regeln direkt mit dem Bereitschaftsdienst.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent die Telefonzentrale eines Ratinger Unternehmens ersetzen?
Er kann sie übernehmen oder ergänzen. Er nimmt Anrufe an, klärt das Anliegen und verbindet nach Ihren Regeln. Ist niemand erreichbar, entsteht ein Ticket mit Zusammenfassung für den Rückruf.
Kann der Assistent in Ratingen Anrufe ins Homeoffice weiterleiten?
Ja. Weiterleitungen gehen an jede hinterlegte Nummer, auch an Mobil- oder Homeoffice-Anschlüsse. Die Regeln dafür legen Sie in der KI-Telefonanlage fest.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Ratingen
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
