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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Osnabrück
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Osnabrück jeden Anruf an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder übergibt es an Ihr Team. Ob Maschinenbauer, Autozulieferer, Kanzlei oder Arztpraxis: Ihre Leitung ist rund um die Uhr besetzt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 167.224
- Einwohner · Niedersachsen (Deutschland)
Osnabrück ist eine Großstadt mit starkem Mittelstand. Maschinenbau, Zulieferer der Automobilindustrie und ein breites Netz aus Dienstleistern, Handel und Praxen prägen das Bild. Dazu kommt ein großes Umland, aus dem Kunden, Patienten und Lieferanten anrufen.
Viele dieser Anrufe folgen einem Muster: Frage nach einem Liefertermin, Bitte um Rückruf, Terminwunsch. Der KI-Telefonassistent nimmt sie in natürlicher Sprache an, beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und legt jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung an. So sieht der zuständige Kollege sofort, worum es ging.
Als Hochschulstadt hat Osnabrück viele Einwohner, die nicht mit Deutsch aufgewachsen sind. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen, ohne Aufpreis. Ihre bestehenden Rufnummern bleiben, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Osnabrücker Unternehmen
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Maschinenbau und Automobilzulieferer
Ersatzteilanfragen, Rückfragen zu Aufträgen und Servicewünsche nimmt der Assistent mit allen Angaben auf und leitet sie an Vertrieb oder Service weiter.
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Arztpraxen und Therapiezentren
Terminwünsche, Absagen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, damit die Anmeldung den Patienten vor Ort gerecht wird.
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Kanzleien und Steuerbüros
Mandantenanfragen nimmt der Assistent mit Anliegen und Dringlichkeit auf und vereinbart Beratungstermine im Kalender der Kanzlei.
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Hausverwaltungen
Schadensmeldungen von Mietern erfasst der Assistent strukturiert, auch am Wochenende, und legt sie als Ticket für die Verwaltung an.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Osnabrück
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Können Osnabrücker Maschinenbauer den Assistenten für Ersatzteilanfragen nutzen?
Ja. Er fragt Maschinentyp, Teilenummer und Kontaktdaten ab und legt die Anfrage als Ticket an. Ist Ihr Warenwirtschaftssystem angebunden, kann er auch Verfügbarkeiten nennen.
Funktioniert der Assistent für Unternehmen in Osnabrück mit mehreren Abteilungen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Anliegen an welches Team gehen, mit eigenen Öffnungszeiten und Warteschlangen je Abteilung.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Osnabrück
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
