EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Onex
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Praxen, Läden, Handwerker und Verwaltung in Onex Anrufe an. Er spricht die Sprache des Anrufers, gibt Auskunft und trägt Termine ein, damit Ihr Team sich auf die Menschen vor Ort konzentrieren kann.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 18.906
- Einwohner · Genf (Schweiz)
Onex ist eine Wohngemeinde im Südwesten von Genf mit einer vielfältigen Bevölkerung. Praxen, Apotheken, Läden, Handwerksbetriebe und soziale Einrichtungen versorgen die Quartiere, und ihre Kundschaft spricht neben Französisch viele weitere Sprachen.
Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in derselben Sprache, insgesamt in über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Abläufen aus Ihren Inhalten, bucht Termine im Kalender und hält Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung fest. So geht nichts verloren, auch wenn die Verständigung sonst schwierig wäre.
Betriebe in Onex können klein anfangen, etwa mit Anrufen ausserhalb der Öffnungszeiten. Die Rufnummer bleibt, die Anbindung läuft per Weiterleitung oder SIP-Trunk.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Unternehmen in Onex
-
Hausarztpraxen und Apotheken
Termine, Rezeptwünsche und Fragen zu Öffnungszeiten erledigt der Assistent in der Sprache der Patientin oder des Patienten.
-
Gemeinde und soziale Dienste
Auskünfte zu Schalterzeiten, Unterlagen und Anlaufstellen gibt der Assistent mehrsprachig, Anliegen hält er als Ticket fest.
-
Quartierläden und Detailhandel
Fragen zu Sortiment, Lieferung und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, während Sie im Laden bedienen.
-
Handwerk und Haustechnik
Reparaturaufträge nimmt der Assistent mit Adresse und Beschreibung auf und gibt gemeldete Notfälle nach Ihren Regeln direkt an den Pikett weiter.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann eine Praxis in Onex Patienten in ihrer eigenen Sprache bedienen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers und vereinbart Termine in dieser Sprache. Für das Praxisteam fasst er das Anliegen im Ticket zusammen.
Eignet sich der Assistent für die Gemeindeverwaltung in Onex?
Ja. Er gibt mehrsprachig Auskunft zu Zeiten und Unterlagen und nimmt Anliegen rund um die Uhr auf. Die Daten werden in der EU verarbeitet, primär in Deutschland.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Onex
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
