EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Olten
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Dienstleister, Logistiker, Schulen und Praxen in Olten Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt es direkt oder übergibt es an Ihr Team. Kein Anruf geht verloren, auch in Spitzenzeiten.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 19.335
- Einwohner · Solothurn (Schweiz)
Olten im Kanton Solothurn ist ein zentraler Bahnknoten der Schweiz und von den grossen Städten aus schnell erreichbar. Dienstleistungsunternehmen, Logistik, Bildung und Verwaltung haben das genutzt, dazu kommen Präzisionsbetriebe, Handel und Praxen. Viele Firmen in Olten betreuen Kundschaft aus der ganzen Schweiz.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und antwortet in der Sprache des Anrufers, zum Beispiel auf Französisch, einer von über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten, bucht Termine im Kalender und pflegt Kontakte im CRM. Jedes Gespräch erscheint als Ticket mit Zusammenfassung.
Für Oltner Unternehmen mit mehreren Teams verteilt die KI-Telefonanlage Anrufe nach Thema, Uhrzeit und Auslastung. Warteschlangen und Weiterleitungen legen Sie selbst fest.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Oltner Unternehmen
-
Dienstleister und Kundenservice
Wiederkehrende Kundenfragen beantwortet der Assistent direkt, komplexe Anliegen übergibt er mit Zusammenfassung an das zuständige Team.
-
Logistik und Verteilzentren
Sendungsstatus, Zeitfenster und Abholungen nennt der Assistent aus dem angebundenen System, auch für fremdsprachige Fahrer.
-
Schulen und Weiterbildung
Fragen zu Anmeldung, Kursdaten und Fristen beantwortet der Assistent, Anmeldungen hält er als Ticket fest.
-
Praxen und Gesundheitszentren
Patientinnen und Patienten buchen und verschieben Termine am Telefon, das Team am Empfang wird entlastet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Dienstleister in Olten Kunden aus der Romandie und dem Tessin in ihrer Sprache bedienen?
Ja. Der Assistent erkennt die Sprache automatisch, zum Beispiel Französisch, und antwortet in der Sprache des Anrufers. Für Ihr Team fasst er das Anliegen im Ticket zusammen.
Kann der Assistent in Olten Anrufe auf verschiedene Teams verteilen?
Ja. Er fragt nach dem Anliegen und leitet nach Ihren Regeln an Verkauf, Support oder Buchhaltung weiter, mit Warteschlangen, wenn alle besetzt sind.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Olten
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
