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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Offenburg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Offenburg Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Termine. Er erkennt die Sprache des Anrufers und gibt jedes Anliegen mit Zusammenfassung an die richtige Stelle.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 63.776
- Einwohner · Baden-Württemberg (Deutschland)
Offenburg ist Kreisstadt der Ortenau und liegt nahe der französischen Grenze. Industrie, Handel, Medien und Verwaltung sind hier vertreten, dazu Hochschule, Praxen und Handwerk. Viele Betriebe haben Kunden und Mitarbeitende auf beiden Seiten des Rheins.
Der KI-Telefonassistent erkennt deshalb die Sprache des Anrufers, zum Beispiel Französisch, und antwortet darin, eine von über 70 Sprachen. Er beantwortet Standardfragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Bestellungen oder Rückrufwünsche strukturiert auf.
Für Offenburger Verwaltungen und Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen regelt die KI-Telefonanlage Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen. Ihr Team bekommt nur noch die Gespräche, die eine Person brauchen, und den Rest als Ticket.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Offenburger Unternehmen
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Industrie und Zulieferer
Anfragen zu Lieferungen, Ersatzteilen und Service nimmt der Assistent mit allen Angaben auf und gibt sie an den Innendienst.
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Groß- und Einzelhandel
Kundschaft fragt nach Öffnungszeiten, Verfügbarkeit oder Bestellungen. Der Assistent antwortet direkt, in der Sprache des Anrufers.
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Medien und Agenturen
Steckt das Team in der Produktion, nimmt der Assistent Anfragen mit Thema, Termin und Ansprechpartner auf.
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Verwaltung und Ämter
Fragen zu Unterlagen und Öffnungszeiten beantwortet der Assistent, Terminwünsche gibt er an die zuständige Stelle weiter.
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Arztpraxen
Terminbuchung und Rezeptanfragen übernimmt der Assistent, damit am Empfang wieder Ruhe einkehrt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Offenburg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Offenburger Unternehmen Anrufe auf Französisch annehmen?
Ja. Er erkennt die Sprache in den ersten Sekunden und führt das Gespräch darin, zum Beispiel auf Französisch. Das Ticket für Ihr Team enthält eine deutsche Zusammenfassung.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Offenburg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
