KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Offenbach am Main

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Offenbach am Main Anrufe an und antwortet in der Sprache des Anrufers. Er bucht Termine, beantwortet Fragen und übergibt Anliegen mit Zusammenfassung auf Deutsch an Ihr Team.

Demo buchen Beratung vereinbaren
24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
136.095
Einwohner · Hessen (Deutschland)

Offenbach am Main ist eine Großstadt direkt neben Frankfurt mit einer sehr internationalen Einwohnerschaft. Neben der Tradition der Lederwarenherstellung prägen heute Design, Kreativwirtschaft und Agenturen die Stadt, dazu kommen Handel, Logistik, Dienstleister, Praxen und eine Stadtverwaltung mit vielen Bürgeranfragen.

In vielen Offenbacher Betrieben rufen Menschen an, die lieber in ihrer Muttersprache sprechen. Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache in den ersten Sekunden und führt das Gespräch darin, in über 70 Sprachen ohne Aufpreis. Er nimmt das Anliegen auf, bucht Termine und legt ein Ticket mit deutscher Zusammenfassung an.

Für Offenbacher Unternehmen mit wechselnden Spitzenzeiten regelt die KI-Telefonanlage Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen. So bleibt die Leitung erreichbar, auch wenn alle im Team beschäftigt sind.

Ein Anruf bei der Kanzlei: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, notiert die Fristsache und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Offenbacher Unternehmen

  • Design, Agenturen und Kreativwirtschaft

    Projektanfragen nimmt der Assistent mit Thema, Budgetrahmen und Zeitplan auf, während das Studio an Kundenprojekten arbeitet.

  • Stadtverwaltung und Bürgerservice

    Bürgerinnen und Bürger erfahren Zuständigkeiten, Unterlagen und freie Termine, auch in ihrer Muttersprache.

  • Einzel- und Großhandel

    Fragen zu Sortiment, Öffnungszeiten und Bestellstatus beantwortet der Assistent direkt, Bestellungen nimmt er als Ticket auf.

  • Arztpraxen und MVZ

    Patienten vereinbaren Termine in ihrer Sprache, das Praxisteam erhält alle Angaben auf Deutsch.

  • Logistik und Kurierdienste

    Zustellstatus, Abholzeiten und Rückfragen von Empfängern beantwortet der Assistent aus Ihrem System.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Offenbach am Main

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Welche Sprachen spricht der Assistent für Offenbacher Unternehmen?

Über 70. Er erkennt die Sprache des Anrufers, etwa Türkisch, Arabisch, Polnisch oder Englisch, und antwortet darin. Er erkennt die Sprache automatisch, Ihr Team liest die Zusammenfassung auf Deutsch.

Kann eine Agentur in Offenbach Projektanfragen vorqualifizieren lassen?

Ja. Sie legen fest, welche Fragen der Assistent stellt, etwa Leistung, Zeitrahmen und Budget. Die Antworten landen als Ticket oder direkt in Ihrem CRM.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Offenbach am Main

Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.

Kostenlos unseren KI-Agenten anrufen Kostenlose Demo vereinbaren
Analytics-Übersicht von fertig.ai mit Gesprächen und Minuten