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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Oer-Erkenschwick
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe in Oer-Erkenschwick Anrufe an, auch wenn gerade alle beschäftigt sind. Er spricht in natürlicher Sprache mit Ihren Kunden, nimmt Termine und Aufträge auf und gibt Ihnen jedes Gespräch als Ticket.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 31.761
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Oer-Erkenschwick im Kreis Recklinghausen ist eine Kleinstadt am Nordrand des Ruhrgebiets. Handwerk, Praxen, Pflegedienste und Einzelhandel versorgen vor allem die Menschen vor Ort. In diesen Betrieben gibt es selten jemanden, der nur telefoniert, und gerade ältere Kundschaft ruft lieber an, als online zu buchen.
Der KI-Telefonassistent nimmt sich für jeden Anrufer Zeit. Er fragt nach, beantwortet einfache Fragen, bucht Termine im Kalender und notiert Rückrufwünsche. Dialekte und regionale Aussprache erkennt er als Deutsch und antwortet auf Hochdeutsch.
Ihre Telefonnummer bleibt, und Sie bestimmen, wann der Assistent übernimmt. Die Gespräche werden DSGVO-konform in der EU verarbeitet.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Oer-Erkenschwicker Unternehmen
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Arztpraxen und Pflegedienste
Termine, Rezeptwünsche und Anrufe von Angehörigen nimmt der Assistent an und legt sie geordnet für das Team ab.
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Handwerksbetriebe
Aufträge mit Adresse, Beschreibung und Wunschtermin landen im Büro, während das Team beim Kunden ist.
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Einzelhandel
Fragen nach Öffnungszeiten und Bestellungen beantwortet der Assistent, Vorbestellungen nimmt er auf.
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Stadtverwaltung
Häufige Fragen zu Sprechzeiten und Unterlagen beantwortet der Assistent, Termine bucht er direkt.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Oer-Erkenschwick
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kommen ältere Anrufer in Oer-Erkenschwick mit dem Assistenten zurecht?
Ja. Sie sprechen einfach in ganzen Sätzen, wie mit einem Menschen. Der Assistent fragt nach, wenn etwas unklar ist, und verbindet bei Bedarf mit Ihrem Team.
Kann eine Praxis in Oer-Erkenschwick Rezeptbestellungen über den Assistenten annehmen?
Ja. Er fragt Name, Geburtsdatum und Medikament ab und legt die Bestellung als Ticket an. Ihr Praxisteam bearbeitet sie gesammelt.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Oer-Erkenschwick
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
