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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Oelde
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe in Oelde Anrufe an, beantwortet Standardfragen und bucht Termine. Service- und Kundenanfragen kommen strukturiert als Ticket bei Ihrem Team an, Dringendes wird direkt verbunden.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 30.560
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Oelde im Kreis Warendorf ist eine Kleinstadt im Münsterland mit produzierendem Mittelstand, vor allem im Maschinen- und Anlagenbau, dazu Handwerk und Handel. Kunden solcher Betriebe sitzen oft weit entfernt, viele davon im Ausland. Sie rufen an, wenn eine Maschine steht oder ein Ersatzteil fehlt, und erwarten eine schnelle Reaktion.
Der KI-Telefonassistent nimmt solche Serviceanrufe rund um die Uhr an. Er fragt Maschinentyp, Seriennummer und Fehlerbild ab und leitet Störungen nach Ihren Regeln an den Bereitschaftstechniker. Ersatzteil- und Angebotsanfragen legt er als Ticket für den Innendienst an.
Oelder Unternehmen mit Exportkunden erreichen diese in ihrer Sprache: Der Assistent erkennt die Sprache und antwortet in über 70 Sprachen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Oelder Unternehmen
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Maschinen- und Anlagenbau
Störungsmeldungen und Ersatzteilanfragen nimmt der Assistent mit Seriennummer und Fehlerbild auf und gibt sie an den Service.
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Handwerksbetriebe
Kundenaufträge und Wartungstermine werden aufgenommen, während die Monteure unterwegs sind.
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Einzelhandel
Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Bestellungen klärt der Assistent am Telefon, das Personal bleibt im Laden.
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Arzt- und Zahnarztpraxen
Terminvergabe und Rezeptwünsche laufen über den Assistenten, auch außerhalb der Sprechzeiten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent bei einem Oelder Maschinenbauer Störungen nachts weiterleiten?
Ja. Sie hinterlegen Bereitschaftsnummern und Regeln in der KI-Telefonanlage. Der Assistent nimmt die Störung auf und verbindet direkt, das Ticket mit allen Angaben liegt parallel vor.
Kann der Assistent ausländische Servicekunden eines Oelder Herstellers betreuen?
Ja. Er erkennt Englisch und viele weitere Sprachen und antwortet darin, auch nachts bei Störungen. Insgesamt stehen über 70 Sprachen ohne Aufpreis zur Verfügung.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Oelde
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
