KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Oberhausen

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Oberhausen Anrufe an, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Reservierungen oder Bestellungen und bucht Termine. Was eine persönliche Antwort braucht, geht mit Zusammenfassung an Ihr Team.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
215.176
Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)

Oberhausen ist eine Großstadt im Ruhrgebiet, in der Handel, Freizeit und Gastgewerbe eine große Rolle spielen, dazu kommen Logistik und Industrie. Gerade in Handel und Gastronomie ballen sich die Anrufe an Wochenenden und Abenden, wenn das Personal ohnehin ausgelastet ist.

Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und beantwortet die häufigsten Fragen direkt: Öffnungszeiten, Anfahrt, Verfügbarkeit, Reservierungen. Bestellungen und Reklamationen legt er als Ticket an, Tische und Termine bucht er in Ihrem System. Ihr Team bleibt bei den Gästen und Kunden vor Ort.

Viele Besucher kommen aus dem Ausland, auch aus den Niederlanden. Für Oberhausener Betriebe heißt das: Der Assistent erkennt die Sprache und antwortet in über 70 Sprachen.

Ein Anruf beim Autohaus: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt die Panne an die Werkstatt und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Oberhausener Unternehmen

  • Einzelhandel und Fachgeschäfte

    Fragen zu Öffnungszeiten, Sortiment und Abholung beantwortet der Assistent, Reservierungen von Ware nimmt er auf.

  • Hotels und Restaurants

    Tischreservierungen, Zimmeranfragen und Fragen zu Veranstaltungen nimmt der Assistent auch zu Spitzenzeiten an.

  • Freizeit- und Eventbetriebe

    Auskünfte zu Programm, Preisen und Gruppenbuchungen gibt der Assistent, Buchungswünsche gehen vollständig an das Team.

  • Logistik und Versand

    Sendungsfragen und Abholtermine klärt der Assistent, Abweichungen meldet er an die Disposition.

  • Arztpraxen

    Termine, Rezepte und Überweisungen laufen über den Assistenten, das Praxistelefon wird entlastet.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Oberhausen

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann der Assistent für ein Oberhausener Restaurant Reservierungen annehmen?

Ja. Er fragt Datum, Uhrzeit und Personenzahl ab und trägt die Reservierung in Ihr System ein, wenn es angebunden ist. Sonst legt er sie als Ticket an.

Spricht der Assistent in Oberhausen auch mit niederländischen Gästen?

Ja. Er erkennt die Sprache des Gastes und antwortet darin, zum Beispiel auf Niederländisch oder Englisch, zwei der über 70 Sprachen.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Oberhausen

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