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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Neuwied
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Neuwied Anrufe an, beantwortet Standardfragen und erfasst Aufträge und Termine. Was Ihr Team übernehmen muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an oder wird direkt verbunden.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 68.055
- Einwohner · Rheinland-Pfalz (Deutschland)
Neuwied liegt am Rhein nahe Koblenz und ist Kreisstadt mit Industrie, Handel, Handwerk und Gesundheitswesen. Produzierende Betriebe und Zulieferer bedienen Kunden weit über die Region hinaus, Kliniken und Praxen das ganze Umland. Am Telefon treffen Auftragsfragen, Terminwünsche und Rückrufbitten aufeinander.
Der KI-Telefonassistent sortiert diese Anrufe. Er nimmt Aufträge und Reklamationen mit allen Nummern auf, bucht Termine im Kalender und beantwortet Fragen aus Ihren Inhalten. Über die KI-Telefonanlage gehen Anrufe zu Themen, die Sie als dringend festlegen, sofort an die zuständige Person.
Neuwieder Unternehmen behalten ihre Telefonanlage. Angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung, die Daten bleiben in der EU.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Neuwieder Unternehmen
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Industrie und Zulieferer
Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferterminen und Reklamationen nimmt der Assistent auf und ordnet sie zu.
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Handwerksbetriebe
Aufträge und Notfälle erfasst der Assistent, meldet ein Anrufer einen Notfall, verbindet er nach Ihren Regeln mit dem Bereitschaftsdienst.
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Kliniken und Praxen
Terminanfragen und Rückrufe von Angehörigen nimmt der Assistent an und verteilt sie an die richtige Stelle.
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Einzelhandel
Öffnungszeiten, Ware und Abholungen klärt der Assistent, Reservierungen von Artikeln nimmt er auf.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für ein Neuwieder Unternehmen Reklamationen aufnehmen?
Ja. Er fragt Auftrags- oder Lieferscheinnummer, Artikel und Problem ab und legt die Reklamation als Ticket an, damit Ihr Team ohne Rückfrage weiterarbeiten kann.
Wie lange dauert die Einführung für einen Betrieb in Neuwied?
Je nach Anforderungen ist der Assistent in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live. Einfache Szenarien wie Rückrufannahme gehen schneller als Anbindungen an mehrere Systeme.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Neuwied
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
