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KI-Telefonassistent · Schweiz
KI-Telefonassistent für Muttenz
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai sorgt dafür, dass Unternehmen in Muttenz jeden Anruf annehmen, auch nachts und am Wochenende. Er klärt das Anliegen, gibt Auskunft und übergibt alles Weitere als Ticket an Ihr Team. Anliegen, die Sie als dringend festlegen, leitet er sofort weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 18.212
- Einwohner · Basel-Landschaft (Schweiz)
Muttenz im Kanton Basel-Landschaft ist ein Standort für Logistik, Chemie und Industrie, dazu kommen Bildungseinrichtungen, Gewerbe und Dienstleister. Viele Betriebe arbeiten im Schichtbetrieb oder haben Kundschaft, die zu jeder Tageszeit anruft.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und behandelt Anliegen nach Ihren Regeln. Fragen zu Abläufen, Zeiten oder dem Stand eines Auftrags beantwortet er aus Ihren Informationen und angebundenen Systemen. Störungen und Notfälle verbindet die KI-Telefonanlage nach Ihren Regeln sofort weiter.
Muttenzer Unternehmen erhalten jedes Gespräch als Ticket mit Zusammenfassung. So weiss das nächste Team bei der Schichtübergabe, was in der Nacht angefallen ist, ohne Notizzettel und ohne Rückfragen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Muttenzer Unternehmen
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Logistik und Bahnumschlag
Fragen zu Zeitfenstern, Anlieferung und Sendungen beantwortet der Assistent aus dem angebundenen System, rund um die Uhr.
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Chemie und Produktion
Lieferanten, Kunden und Handwerker erreichen über den Assistenten die richtige Stelle, ohne den Empfang zu belasten.
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Schulen und Weiterbildung
Fragen zu Anmeldung, Kursdaten und Fristen beantwortet der Assistent direkt, Rückrufwünsche legt er für das Sekretariat ab.
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Liegenschaftsverwaltungen
Reparaturmeldungen von Mietern nimmt der Assistent mit Adresse und Dringlichkeit auf und informiert nach Ihren Regeln den Hauswartdienst, wenn ein Mieter einen Notfall meldet.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Muttenz
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent in Muttenz Anrufe je nach Schicht anders verteilen?
Ja. In der KI-Telefonanlage hinterlegen Sie Zeiten und Weiterleitungen. Tagsüber geht ein Anruf an die Disposition, nachts an den Pikettdienst oder als Ticket an das Frühteam.
Kann eine Bildungseinrichtung in Muttenz Anfragen von Interessierten über den Assistenten aufnehmen?
Ja. Er beantwortet Fragen zu Angeboten und Fristen aus Ihren Inhalten und hält Kontaktdaten und Interesse als Ticket fest, damit das Sekretariat gezielt zurückrufen kann.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Muttenz
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
