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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Moers
Mit dem KI-Telefonassistenten von fertig.ai nehmen Unternehmen in Moers jeden Anruf an, auch wenn das Team im Kundengespräch oder unterwegs ist. Der Assistent klärt das Anliegen, gibt Auskunft und bucht Termine direkt im Kalender.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 102.552
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Moers ist eine Großstadt im Kreis Wesel und hat Handel, Handwerk, Gesundheitsversorgung und Dienstleister für den linken Niederrhein. Viele Betriebe sind mittelgroß: zu klein für eine eigene Telefonzentrale, zu gefragt, um Anrufe einfach laufen zu lassen.
Der KI-Telefonassistent beantwortet Standardfragen aus Ihren Inhalten, nimmt Aufträge und Terminwünsche auf und trägt sie direkt ein. Kann er ein Anliegen nicht selbst lösen, legt er ein Ticket mit Zusammenfassung an oder verbindet nach Ihren Regeln. So geht kein Kunde verloren, und Ihr Team telefoniert gezielter.
Für Moerser Betriebe mit vielen Anrufern unterschiedlicher Sprachen hilft, dass der Assistent die Sprache erkennt und in über 70 Sprachen antwortet. Ihre Nummer bleibt bestehen.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Moerser Unternehmen
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Handwerk und Bauunternehmen
Angebotsanfragen und Reparaturwünsche nimmt der Assistent mit Adresse und Beschreibung auf, meldet ein Kunde einen Notfall, leitet er ihn nach Ihren Regeln weiter.
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Praxen und Pflegedienste
Terminvergabe, Rezeptwünsche und Anrufe von Angehörigen übernimmt der Assistent und gibt sie geordnet weiter.
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Einzelhandel und Fachgeschäfte
Fragen zu Öffnungszeiten, Verfügbarkeit und Reservierungen von Ware beantwortet der Assistent direkt.
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Stadtverwaltung und kommunale Betriebe
Bürgerfragen zu Terminen, Unterlagen und Zuständigkeiten beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Moerser Handwerksbetrieb Aufträge nach eigenen Regeln sortieren lassen?
Ja. Sie legen fest, was als Notfall gilt. Solche Anrufe verbindet der Assistent sofort, alle anderen Aufträge erscheinen als Ticket mit Adresse und Beschreibung.
Bekommen Moerser Betriebe mit, was der Assistent am Telefon besprochen hat?
Ja. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung in Ticketing & Kontakte abgelegt. Übernimmt Ihr Team, liegt der volle Kontext schon vor.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Moers
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
