EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Mettmann
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai übernimmt für Betriebe in Mettmann die Telefonannahme, ganz oder nur bei Bedarf. Er beantwortet Fragen, vereinbart Termine und leitet weiter, wenn eine Person übernehmen soll, mit Zusammenfassung des Gesprächs.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 39.636
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Mettmann ist Kreisstadt des gleichnamigen Kreises zwischen Düsseldorf und Wuppertal. Neben der Kreisverwaltung prägen Praxen, Kanzleien, Handwerk und kleinere Dienstleister die Stadt. In vielen dieser Büros arbeiten zwei, drei Personen, die nicht gleichzeitig beraten und telefonieren können.
Der KI-Telefonassistent fängt genau diese Lücke auf. Er nimmt Anrufe an, wenn die Leitung besetzt ist oder niemand abhebt, und klärt in einem natürlichen Gespräch, worum es geht. Termine trägt er direkt in den Kalender ein, Rückrufwünsche und Aufträge legt er als Ticket an.
Für Mettmanner Kanzleien und Praxen mit sensiblen Daten zählt: Die Verarbeitung erfolgt in der EU, primär in Deutschland, DSGVO-konform und mit AV-Vertrag.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Mettmanner Unternehmen
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Kanzleien und Notariate
Mandantenanfragen werden mit Rechtsgebiet, Frist und Kontakt aufgenommen, Erstgespräche bucht der Assistent direkt.
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Arzt- und Zahnarztpraxen
Terminwünsche, Verschiebungen und Rezeptbestellungen übernimmt der Assistent, auch während der Sprechstunde.
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Handwerksbetriebe
Aufträge mit Adresse und Beschreibung landen im Büro, während das Team beim Kunden arbeitet.
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Verwaltung und öffentliche Einrichtungen
Häufige Bürgerfragen beantwortet der Assistent, Terminwünsche gehen direkt in den Kalender der Fachstelle.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für eine Mettmanner Kanzlei Fristsachen erkennen?
Ja. Sie legen fest, welche Stichworte als eilig gelten, etwa ein Fristende. In diesen Fällen verbindet der Assistent direkt oder markiert das Ticket entsprechend.
Kann eine Praxis in Mettmann den Assistenten nur zu Stoßzeiten nutzen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann der Assistent übernimmt, etwa morgens zur Sprechstunde, in der Mittagspause oder wenn alle Leitungen belegt sind.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Mettmann
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
