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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Merzig
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Betriebe und Einrichtungen in Merzig jeden Anruf an, auch nach Feierabend. Er klärt, worum es geht, beantwortet häufige Fragen und gibt den Rest geordnet an Ihr Team weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 31.776
- Einwohner · Saarland (Deutschland)
Merzig ist Kreisstadt des Landkreises Merzig-Wadern und liegt nah an Luxemburg und Frankreich. Handwerk, Industrie, Praxen und Verwaltung arbeiten hier oft mit kleinen Teams, in denen niemand nur für das Telefon zuständig ist. Gleichzeitig rufen Kunden aus dem Grenzraum an, nicht immer auf Deutsch.
Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe in der Sprache des Anrufers entgegen, zum Beispiel Französisch, eine der über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen und Terminen aus Ihren freigegebenen Inhalten. Jedes Gespräch landet als Ticket mit Zusammenfassung in Ticketing & Kontakte.
Für Merziger Unternehmen bleibt die Einführung überschaubar. Ihre Rufnummer und Ihre Telefonanlage bleiben bestehen, der Assistent wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung angebunden. Der Livegang hängt von den Anforderungen ab und dauert in der Regel 7 bis 14 Tage.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Merziger Unternehmen
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Handwerk und Bau
Anfragen für Angebote, Reparaturen und Termine nimmt der Assistent vollständig auf, damit die Rückmeldung am Abend nur noch eine kurze Sache ist.
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Arzt- und Therapiepraxen
Termine, Absagen und Rezeptwünsche erfasst der Assistent, auch wenn Patienten aus Frankreich oder Luxemburg anrufen.
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Kommune und Kreisverwaltung
Bürgerfragen zu Zuständigkeiten und benötigten Unterlagen beantwortet der Assistent direkt und vergibt Termine nach Ihren Vorgaben.
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Industrie und Zulieferer
Anrufe von Kunden und Lieferanten nimmt der Assistent an, erfasst Bestell- oder Lieferdaten und übergibt sie an die zuständige Abteilung.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Hilft der Assistent Merziger Betrieben mit Kundschaft aus Luxemburg und Frankreich?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet darin, etwa auf Französisch. Die Zusammenfassung im Ticket erhalten Sie trotzdem auf Deutsch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Merzig
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
