EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Merseburg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Merseburg Anrufe an, klärt das Anliegen und erledigt Routinefragen selbst. Was eine persönliche Antwort braucht, kommt als Ticket mit Zusammenfassung bei Ihrem Team an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 35.518
- Einwohner · Sachsen-Anhalt (Deutschland)
Merseburg ist Kreisstadt des Saalekreises und Hochschulstadt in der Nähe großer Chemiestandorte. Industrie, Verwaltung, Bildung und Gesundheitswesen treffen hier zusammen, dazu Handwerk und Handel. Entsprechend unterschiedlich sind die Anrufe, die täglich auflaufen.
Der KI-Telefonassistent beantwortet sie aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine im Kalender und nimmt Aufträge oder Anträge strukturiert auf. Fachliche Fragen leitet er nach Ihren Regeln an die zuständige Stelle. Anrufer, die eine andere Sprache sprechen, erhalten eine Antwort in ihrer Sprache.
Für Merseburger Unternehmen und Behörden bleiben Rufnummern und Telefonanlage erhalten. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, mit AV-Vertrag. Auf Wunsch ist auch eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Merseburger Unternehmen
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Chemie und Industrie
Lieferanten- und Kundenanrufe nimmt der Assistent rund um die Uhr an und übergibt sie mit allen Angaben an die richtige Abteilung.
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Kreisverwaltung
Bürgerfragen zu Zuständigkeiten, Unterlagen und Terminen beantwortet der Assistent direkt, auch nach Dienstschluss.
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Hochschulumfeld und Weiterbildung
Fragen zu Kursen, Fristen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent aus Ihren Inhalten, auf Wunsch auch auf Englisch.
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Praxen und Kliniken
Terminvergabe und Rückrufwünsche laufen über den Assistenten und entlasten das Personal am Empfang.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Merseburg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann die Verwaltung in Merseburg Bürgeranfragen über den Assistenten vorsortieren?
Ja. Der Assistent fragt nach dem Anliegen, beantwortet häufige Fragen selbst und leitet den Rest an das zuständige Amt weiter oder legt ein Ticket an.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Merseburg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
