EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Mainz
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Mainz Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Jedes Gespräch wird als Ticket mit Zusammenfassung angelegt.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 229.066
- Einwohner · Rheinland-Pfalz (Deutschland)
Mainz ist Landeshauptstadt von Rheinland-Pfalz und Universitätsstadt, mit Landesverwaltung, Medienunternehmen, Biotechnologie, Versicherungen und einem großen Weinbauumland. Entsprechend vielfältig sind die Anrufe: Bürger fragen nach Zuständigkeiten, Kunden nach Terminen, Partner nach Ansprechpartnern.
Der KI-Telefonassistent beantwortet wiederkehrende Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und nimmt Anliegen strukturiert auf. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet er in den Systemen, die Ihr Team bereits nutzt. Was eine Entscheidung braucht, geht mit vollem Kontext an die richtige Person.
Für Mainzer Einrichtungen mit internationalen Studierenden, Forschenden und Gästen erkennt der Assistent die Sprache und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Mainzer Unternehmen
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Landes- und Stadtverwaltung
Bürgeranfragen zu Unterlagen, Zuständigkeiten und Terminen beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss und in mehreren Sprachen.
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Medien und Agenturen
Anfragen von Partnern und Publikum nimmt der Assistent mit Thema und Dringlichkeit auf und gibt sie an die zuständige Redaktion oder das Team.
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Biotech und Forschung
Partner- und Lieferantenanfragen nimmt der Assistent auf, beantwortet Standardfragen und gibt Fachfragen mit Kontext weiter.
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Weingüter und Weinhandel
Bestellungen, Abholungen und Anfragen zu Weinproben werden aufgenommen, Fragen zum Sortiment direkt beantwortet.
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Kliniken und Praxen
Terminvergabe, Rezeptanfragen und Rückrufe laufen über den Assistenten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Eignet sich der Assistent für Mainzer Behörden und Landeseinrichtungen?
Ja. Er beantwortet Bürgerfragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, bucht Termine und läuft auf Servern in der EU. Für besonders sensible Anliegen ist eine On-Premise-Installation möglich.
Kann ein Medienunternehmen in Mainz Publikumsanrufe vorsortieren lassen?
Ja. Der Assistent fragt Thema und Anliegen ab, beantwortet häufige Fragen selbst und leitet den Rest als Ticket oder per Weiterleitung an das zuständige Team.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Mainz
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
