EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Lüneburg
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Gastgeber, Hochschule, Behörden und Praxen in Lüneburg Anrufe an. Er beantwortet häufige Fragen, nimmt Reservierungen und Termine auf und legt jedes Anliegen als Ticket mit Zusammenfassung an.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 76.750
- Einwohner · Niedersachsen (Deutschland)
Die Hansestadt Lüneburg ist Kreisstadt und Universitätsstadt am Rand der Lüneburger Heide. Die historische Altstadt zieht viele Besucher an, Hotels und Gastronomie leben davon. Dazu kommen Hochschule, Verwaltung, Kliniken, Praxen und Dienstleister, viele mit Kundschaft aus dem Hamburger Raum.
An Wochenenden und in der Ferienzeit klingelt in Hotels und Restaurants ständig das Telefon. Der KI-Telefonassistent nimmt Reservierungen an, beantwortet Fragen zu Öffnungszeiten und Anfahrt und legt besondere Wünsche als Ticket an. In Verwaltung und Praxen vergibt er Termine und beantwortet Standardfragen.
Für Lüneburger Gastgeber mit internationalen Gästen und Studierenden aus dem Ausland antwortet der Assistent in über 70 Sprachen. Er ist rund um die Uhr erreichbar, Ihre Rufnummer bleibt.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Lüneburger Unternehmen
-
Hotels und Restaurants
Zimmer- und Tischreservierungen nimmt der Assistent an, auch wenn an Wochenenden alle im Service gebraucht werden.
-
Hochschule
Fragen zu Bewerbung, Fristen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent, auch auf Englisch.
-
Kreis- und Stadtverwaltung
Bürgerinnen und Bürger erfahren Zuständigkeiten und freie Termine, ohne lange in der Warteschleife zu warten.
-
Kliniken und Praxen
Terminvergabe und organisatorische Auskünfte laufen über den Assistenten, das Team bleibt bei den Patienten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
-
Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
-
Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
-
Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
-
Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
-
Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
-
Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Lüneburg
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Restaurant in der Lüneburger Altstadt Reservierungen automatisch annehmen?
Ja. Der Assistent fragt Datum, Uhrzeit und Personenzahl ab und trägt die Reservierung im angebundenen System ein oder legt sie als Ticket an.
Kann die Verwaltung in Lüneburg den Assistenten außerhalb der Sprechzeiten nutzen?
Ja. Er beantwortet wiederkehrende Fragen und nimmt Anliegen als Ticket auf. Die Daten bleiben in der EU, auf Wunsch ist ein Betrieb On-Premise möglich.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lüneburg
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
