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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Lüdenscheid
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Lüdenscheid Anrufe an, erledigt Routinefragen selbst und gibt alles Weitere mit Zusammenfassung an Ihr Team. So bleiben Vertrieb, Service und Empfang für die wichtigen Gespräche frei.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 70.739
- Einwohner · Nordrhein-Westfalen (Deutschland)
Lüdenscheid ist Kreisstadt des Märkischen Kreises im Sauerland und stark von Industrie geprägt, vor allem von mittelständischen Herstellern und Zulieferern. Deren Kunden sitzen oft im ganzen Land und im Ausland. Anrufe zu Angeboten, Mustern, Lieferterminen und Reklamationen kommen den ganzen Tag, häufig zu Zeiten, in denen der Innendienst schon voll ausgelastet ist.
Der KI-Telefonassistent nimmt solche Anrufe an, erfasst Kunden-, Artikel- und Auftragsnummern und beantwortet, was aus Ihren Systemen oder Inhalten hervorgeht. Jeder Fall wird als Ticket angelegt, damit Ihr Team mit vollem Kontext übernimmt.
Für Lüdenscheider Unternehmen mit Exportgeschäft zählt zudem, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und in über 70 Sprachen antwortet. Die Daten werden in der EU verarbeitet.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Lüdenscheider Unternehmen
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Hersteller und Zulieferer
Angebots- und Musteranfragen nimmt der Assistent mit Artikelnummer, Menge und Kontakt auf und gibt sie an den Vertrieb.
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Kreisverwaltung und Stadt
Bürgeranfragen zu Zuständigkeiten, Öffnungszeiten und Terminen beantwortet der Assistent, auch nach Dienstschluss.
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Arztpraxen und MVZ
Termine, Absagen und Rezeptbestellungen laufen über den Assistenten, die Telefonzeiten der Praxis werden entlastet.
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Großhandel und technischer Handel
Verfügbarkeiten und Lieferzeiten klärt der Assistent, Bestellungen landen als Ticket beim Innendienst.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Lüdenscheid
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent englischsprachige Kunden eines Lüdenscheider Zulieferers betreuen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet auf Englisch oder in einer der anderen über 70 Sprachen. Wechselt der Anrufer die Sprache, wechselt der Assistent mit.
Kann der Assistent in Lüdenscheid Reklamationen vorqualifizieren?
Ja. Er fragt Auftragsnummer, Artikel, Menge und Fehlerbild ab und legt die Reklamation als Ticket an, sodass Ihre Qualitätssicherung direkt einsteigen kann.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lüdenscheid
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
