KI-Telefonassistent · Deutschland

KI-Telefonassistent für Lübeck

Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen in Lübeck Anrufe an, beantwortet Fragen in der Sprache des Anrufers und bucht Termine. Was Ihr Team persönlich klären muss, kommt als Ticket mit Zusammenfassung an.

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24/7
Erreichbarkeit
70+
Sprachen
7 bis 14
Tage bis zum Livegang
217.824
Einwohner · Schleswig-Holstein (Deutschland)

Lübeck ist Hansestadt und Großstadt an der Ostsee, mit Hafen und Logistik, Tourismus in Altstadt und Seebad, Medizin und Medizintechnik sowie Handel und Dienstleistern. Gäste, Patienten und Geschäftspartner rufen aus vielen Ländern an, besonders aus Skandinavien.

Der KI-Telefonassistent erkennt die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Er beantwortet Fragen aus Ihren freigegebenen Inhalten, nimmt Reservierungen und Terminwünsche auf und bucht direkt, wenn Ihr System angebunden ist. Sendungs- oder Auftragsdaten fragt er über Integrationen ab.

Für Lübecker Unternehmen bleiben Rufnummern und Telefonanlage erhalten, angebunden wird per SIP-Trunk oder Weiterleitung. Jedes Gespräch landet als Ticket in Ticketing & Kontakte, mit Übergabe an das Team und vollem Kontext.

Ein Anruf beim Sanitärbetrieb: Der KI-Telefonassistent nimmt ab, gibt den verstopften Abfluss ans Team und legt ein Ticket für den Rückruf am Morgen an

Zuletzt aktualisiert am

Anwendungsfälle

Typische Anwendungsfälle für Lübecker Unternehmen

  • Hafen, Spedition und Fährlogistik

    Anfragen zu Buchungen, Ladezeiten und Sendungen beantwortet der Assistent aus Ihrem System, auch nachts und in der Sprache des Anrufers.

  • Ferienwohnungen und Gästeangebote

    Fragen zu Verfügbarkeit, Anreise und Angeboten beantwortet der Assistent jederzeit und nimmt Buchungswünsche auf.

  • Praxen, Kliniken und Medizintechnik

    Terminanfragen und Rückfragen nimmt der Assistent auf und übergibt sie strukturiert an das zuständige Team.

  • Hotels und Restaurants

    Zimmer- und Tischreservierungen nimmt der Assistent rund um die Uhr an, auch in der Hauptsaison.

  • Einzelhandel

    Fragen zu Öffnungszeiten, Sortiment und Versand beantwortet der Assistent, Ihr Team bleibt bei der Kundschaft.

Telefonautomatisierung

Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.

Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.

  • Anrufe annehmen, Anliegen klären

    Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.

  • Öffnungszeiten und Warteschlangen

    In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.

  • Ihre Rufnummern bleiben

    Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.

  • Termine und Daten in Ihren Systemen

    KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.

  • Jedes Gespräch als Ticket

    Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.

  • Chat und E-Mail auf derselben Plattform

    Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.

Lösungen

Passende Lösungen für Unternehmen in Lübeck

Datenschutz

DSGVO-konform. In der EU gehostet.

EU, primär Deutschland

EU-Hosting

Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.

Server in der EU

Subprozessoren in der EU

Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.

  • ISO/IEC 27001 zertifiziert
  • BSI C5 Typ 2 testiert

fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.

Zertifizierte Rechenzentren

Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.

Datenschutz bei KI-Telefonassistenten →
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Lübecker Hotel Anfragen skandinavischer Gäste annehmen lassen?

Ja. Der Assistent erkennt die Sprache des Anrufers, zum Beispiel Dänisch, und antwortet darin, eine von über 70 Sprachen. Die Anfrage erhalten Sie als Ticket auf Deutsch.

Kann der Assistent für Lübecker Speditionen Sendungsdaten abfragen?

Ja, wenn Ihr System über Integrationen oder die API angebunden ist. Dann nennt er dem Anrufer den Stand direkt im Gespräch.

Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?

Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.

Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?

Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.

Was kostet ein KI-Telefonassistent?

Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.

Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?

Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.

Ihr KI-Telefonassistent für Lübeck

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