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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Ludwigsfelde
Für Unternehmen in Ludwigsfelde nimmt der KI-Telefonassistent von fertig.ai Anrufe an, wenn im Betrieb keiner abheben kann. Er versteht das Anliegen, beantwortet Standardfragen und leitet wichtige Gespräche nach Ihren Regeln weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 31.484
- Einwohner · Brandenburg (Deutschland)
Ludwigsfelde südlich von Berlin ist ein gewachsener Standort für Fahrzeugbau, Zulieferer und Logistik. Wer hier produziert oder transportiert, telefoniert viel mit Kunden, Lieferanten und Fahrern, oft zu Zeiten, in denen das Büro schon leer ist.
Der KI-Telefonassistent nimmt diese Anrufe an und erfasst die wichtigen Angaben: Auftragsnummer, Liefertermin, Rückrufnummer. Ist Ihr Warenwirtschafts- oder Speditionssystem angebunden, nennt er den Stand direkt. Alles Weitere legt er als Ticket mit Zusammenfassung an.
Für Ludwigsfelder Betriebe mit Kunden im Ausland ist hilfreich, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt und in über 70 Sprachen antwortet. Ihre bestehende Telefonanlage binden Sie per SIP-Trunk an.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Ludwigsfelder Unternehmen
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Fahrzeugbau und Zulieferer
Anfragen zu Teilen, Lieferterminen und Reklamationen nimmt der Assistent auf und gibt sie mit allen Angaben an den zuständigen Bereich.
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Logistik und Spedition
Avisierungen, Rückfragen von Fahrern und Statusabfragen laufen über den Assistenten, damit die Disposition sich auf die Planung konzentriert.
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Autohäuser und Werkstätten
Werkstatttermine und Probefahrten bucht der Assistent direkt, Fragen zu Fahrzeugen gibt er an den Verkauf weiter.
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Handwerksbetriebe
Auftragsanfragen kommen mit Adresse, Beschreibung und Wunschtermin im Büro an, auch wenn alle Kollegen unterwegs sind.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Ludwigsfelde
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Zulieferer in Ludwigsfelde Lieferstände nennen?
Ja, wenn Ihr System über eine Integration oder die API angebunden ist. Dann fragt er die Auftragsnummer ab und nennt den aktuellen Stand im Gespräch.
Spricht der Assistent mit Fahrern aus Osteuropa, die Ludwigsfelder Logistiker anrufen?
Ja. Er erkennt die Sprache des Anrufers, zum Beispiel Polnisch, und antwortet darin. Ihre Disposition liest die Zusammenfassung auf Deutsch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Ludwigsfelde
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
