EU-Hosting
Alle Daten liegen in der EU, primär in Deutschland.
KI-Telefonassistent · Österreich
KI-Telefonassistent für Linz
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Unternehmen und Einrichtungen in Linz Anrufe an, klärt das Anliegen in natürlicher Sprache und erledigt es direkt oder verbindet mit Ihrem Team. Industrie, Logistik und Digitalfirmen sind damit rund um die Uhr erreichbar.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 215.267
- Einwohner · Oberösterreich (Österreich)
Linz ist Landeshauptstadt von Oberösterreich, Industriestandort mit Stahl- und Chemietradition, Donauhafen und Hochschulstadt. In den letzten Jahren ist eine lebendige Digitalwirtschaft dazugekommen. Entsprechend breit ist das Telefonaufkommen: Lieferanten, Fahrer, Kunden, Bewerber und Bürger rufen mit ganz unterschiedlichen Anliegen an.
Der KI-Telefonassistent übernimmt die erste Gesprächsebene. Er erkennt das Anliegen, beantwortet Routinefragen aus Ihren freigegebenen Inhalten und Systemen und bucht Termine. Was Ihr Team braucht, landet als Ticket mit Zusammenfassung beim richtigen Ansprechpartner, oder der Assistent verbindet nach Ihren Regeln weiter.
In der KI-Telefonanlage legen Sie Öffnungszeiten, Warteschlangen und Weiterleitungen fest, etwa getrennt nach Werk, Abteilung oder Schicht. Über Integrationen, MCP und die API arbeitet der Assistent mit Ihrem CRM, ERP oder Ticketsystem.
Für Linzer Unternehmen mit internationaler Belegschaft und Kundschaft erkennt der Assistent die Sprache des Anrufers und antwortet in über 70 Sprachen. Die Daten liegen in der EU, primär in Deutschland, und auf Wunsch ist eine On-Premise-Installation möglich.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Linzer Unternehmen
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Industrie, Stahl und Chemie
Lieferanten- und Kundenanfragen nimmt der Assistent mit Bestell- oder Auftragsnummer auf und verteilt sie auch im Schichtbetrieb an die zuständigen Teams.
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Hafenlogistik und Spedition
Lade- und Abholzeiten, Sendungsstatus und Fahrermeldungen beantwortet der Assistent aus Ihrem System, in der Sprache des Anrufers.
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Software- und Digitalunternehmen
Im Support beantwortet der Assistent wiederkehrende Fragen und übergibt technische Fälle mit vollem Kontext, Vertriebsanfragen qualifiziert er für das CRM.
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Verwaltung und öffentliche Einrichtungen
Fragen zu Anträgen, Unterlagen und Sprechzeiten beantwortet der Assistent direkt und bucht Termine, auch nach Dienstschluss.
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Ordinationen und Gesundheitszentren
Terminvergabe, Verschiebungen und Rezeptanfragen laufen über den Assistenten, das Team am Empfang hat wieder Zeit für die Patienten.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Linz
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann ein Linzer Industriebetrieb Anrufe nach Werk und Schicht verteilen lassen?
Ja. In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, welche Anliegen zu welcher Zeit an welches Team gehen. Der Assistent fragt das Anliegen ab, verbindet weiter oder legt ein Ticket für die nächste Schicht an.
Lässt sich der Assistent in Linz mit unserem ERP oder Ticketsystem verbinden?
Ja. Über Integrationen, MCP oder die API liest der Assistent zum Beispiel Auftragsstände und schreibt Gesprächsergebnisse zurück in Ihr System.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Linz
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
