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KI-Telefonassistent · Deutschland
KI-Telefonassistent für Lingen (Ems)
Der KI-Telefonassistent von fertig.ai nimmt für Energie- und Industriebetriebe, Hochschule, Handwerk und Praxen in Lingen (Ems) Anrufe an. Er erfasst das Anliegen vollständig, beantwortet Standardfragen und leitet Dringendes nach Ihren Regeln weiter.
- 24/7
- Erreichbarkeit
- 70+
- Sprachen
- 7 bis 14
- Tage bis zum Livegang
- 57.940
- Einwohner · Niedersachsen (Deutschland)
Lingen im Emsland ist ein bedeutender Energiestandort mit Kraftwerken, Energietechnik und Zulieferern. Dazu kommen Industrie, ein Hochschulstandort, Handwerk, Handel und Praxen. Die Nähe zu den Niederlanden sorgt für Kunden und Beschäftigte auf beiden Seiten der Grenze.
In Energie und Industrie laufen Anlagen rund um die Uhr, und die Kommunikation muss mithalten. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe zu jeder Zeit an, fragt Auftrag, Anlage oder Anliegen ab und legt ein Ticket an. Über die KI-Telefonanlage legen Sie fest, wann er mit der Bereitschaft verbindet.
Für Lingener Unternehmen mit niederländischen Kunden und Partnern ist hilfreich, dass der Assistent die Sprache des Anrufers erkennt, zum Beispiel Niederländisch, eine von über 70 Sprachen. Ihr Team liest die Zusammenfassung auf Deutsch.
Zuletzt aktualisiert am
Anwendungsfälle
Typische Anwendungsfälle für Lingener Unternehmen
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Energie und Industrie
Anfragen von Partnern, Lieferanten und Dienstleistern nimmt der Assistent auf und gibt sie an die zuständige Abteilung weiter.
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Industrienahe Handwerksbetriebe
Wartungs- und Reparaturaufträge werden mit Standort und Dringlichkeit erfasst, nennt ein Kunde sein Anliegen eilig, stellt der Assistent nach Ihren Regeln durch.
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Hochschule und Weiterbildung
Fragen zu Studiengängen, Kursen und Fristen beantwortet der Assistent oder leitet sie an die richtige Stelle weiter.
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Arztpraxen
Patienten vereinbaren und verschieben Termine telefonisch, auch in ihrer eigenen Sprache.
Telefonautomatisierung
Was der KI-Telefonassistent für Sie übernimmt.
Ein KI-Telefonassistent, oft auch Voicebot oder KI-Telefonagent genannt, automatisiert wiederkehrende Anrufe. So arbeitet er bei fertig.ai.
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Anrufe annehmen, Anliegen klären
Der Assistent nimmt jeden Anruf an, fragt nach und beantwortet Routinefragen selbst. Anders als ein Anrufbeantworter erledigt er das Anliegen direkt.
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Öffnungszeiten und Warteschlangen
In der KI-Telefonanlage legen Sie fest, was wann passiert: Gespräche zu den Öffnungszeiten, Warteschlangen in Spitzenzeiten, Weiterleitungen nach Feierabend.
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Ihre Rufnummern bleiben
Der Assistent arbeitet mit Ihren Rufnummern und Ihrer bestehenden Telefonanlage, angebunden per SIP-Trunk oder Weiterleitung.
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Termine und Daten in Ihren Systemen
KI-Mitarbeiter buchen Termine, pflegen Ihr CRM und stoßen Abläufe an, während der Anrufer noch am Telefon ist.
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Jedes Gespräch als Ticket
Zusammenfassung und Anliegen landen in Ticketing & Kontakte, beim richtigen Team und mit vollem Kontext.
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Chat und E-Mail auf derselben Plattform
Chat-Agenten auf Ihrer Website und E-Mail-Agenten für Ihr Postfach nutzen dasselbe Wissen wie der Assistent am Telefon.
Lösungen
Passende Lösungen für Unternehmen in Lingen (Ems)
Datenschutz
DSGVO-konform. In der EU gehostet.
Server in der EU
Subprozessoren in der EU
Alle Subprozessoren betreiben ihre Server in der EU. Die vollständige Liste ist Teil des AV-Vertrags und auf Anfrage erhältlich.
- ISO/IEC 27001 zertifiziert
- BSI C5 Typ 2 testiert
fertig.ai selbst wird gerade nach ISO 27001 zertifiziert.
Zertifizierte Rechenzentren
Unsere Infrastruktur läuft in Rechenzentren, die nach ISO 27001 zertifiziert und nach BSI C5 Typ 2 testiert sind. Die ISO-27001-Zertifizierung von fertig.ai selbst läuft derzeit.
FAQ
Häufig gestellte Fragen
Kann der Assistent für Unternehmen in Lingen Gespräche auf Niederländisch führen?
Ja. Er erkennt die Sprache automatisch und antwortet darin, zum Beispiel auf Niederländisch. Die Zusammenfassung im Ticket erhält Ihr Team auf Deutsch.
Kann ein Energiebetrieb in Lingen Störungsmeldungen nachts annehmen lassen?
Ja. Der Assistent nimmt die Meldung mit Anlage und Auswirkung auf und stellt sie nach Ihren Regeln sofort zur Bereitschaft durch.
Funktioniert er mit meiner bestehenden Telefonnummer?
Ja. Sie behalten Ihre Rufnummern und Ihre bestehende Telefonanlage. Die Anbindung läuft über einen SIP-Trunk oder eine Weiterleitung. Alternativ erhalten Sie eine neue Rufnummer über Partner von fertig.ai.
Kann der KI-Telefonassistent Termine buchen?
Ja. Über Integrationen bucht, verschiebt und storniert er Termine in Ihrem Kalender oder Ihrer Branchen-Software, zum Beispiel in Google Calendar, Microsoft Outlook oder samedi.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Im Self-Service zahlen Sie nach Nutzung, ohne Grundgebühr. Sprachagenten am Telefon kosten ab 0,08 € pro Minute. Der Managed Service wird individuell kalkuliert.
Was passiert, wenn die KI nicht weiterweiß?
Dann übergibt sie an Ihr Team, am Telefon per Weiterleitung oder als Ticket mit vollem Kontext. Kein Anliegen geht verloren.
Ihr KI-Telefonassistent für Lingen (Ems)
Sprechen Sie kostenlos mit unserem KI-Agenten oder vereinbaren Sie eine Demo. Je nach Anforderungen sind Sie in der Regel nach 7 bis 14 Tagen live.
